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cmn_ic_service-kobetsu_enterprise

カスタマーアナリティクスソリューション潜在ニーズを紐解き「見えない価値」をAIでカタチに

ユーザー理解

サービスの目に見えない課題をユーザー視点から分析
“Why”からビジネスの新たな可能性を探します

可視化・分析

データ収集・分析により可視化
課題解決に向けた、より精度の高い方針・方策を導きます

AIの有効活用

AIの活用により収集・分析・行動のプロセスを仕組み化
データによる未来予測で効果的なマーケティングを可能にします

ソリューションの特長
導入メリット

「ユーザー理解」「可視化・分析」「AIの有効活用」の3つのステップを
ワンストップでご提供することでユーザー体験の最大化に貢献。

ソリューションの特長

01Design Thinking

ユーザー視点で観察・アイデア・試作を繰り返し、体験価値最大化のために問題解決を実施

  • 行動観察
  • ワークショップ
  • プロトタイプ

02Analytics

収集データをさまざまなアナリティクス手法を用いて可視化・分析し、方針・方策を確定

  • ビジネス把握、データ理解
  • モデリング
  • 評価、適用

03System

NTT独自のAI技術やSaaSなどを有効活用するために最適なICT環境を構築、提供

  • 音声認識
  • 対話/自然言語処理
  • 各種API

ユーザー理解による潜在ニーズの抽出ならびにAI技術を活用したユーザーのリアクション抽出、フィードバックによる体験価値向上を実現します

関連リソース

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