第19回 itSMF Japanコンファレンス（2023年11月21（火）、22日（水））のご案内

2023年11月7日

itSMF Japanさま主催のイベント「第19回 itSMF Japanコンファレンス」にて、

NTT Comは「[CNF19-2-06] デザイン思考×手の内化×ワンチームでCX-Firstを実現」と題し、弊社の法人ご契約者さまに対するCX価値向上への取り組み事例について紹介します。

従来、お客さま評価がなかなか上がらず苦労していたご契約者さま向けポータルサイト。そこで、2022年に全社でリニューアルWGを立ち上げ、「デザイン思考」と「技術の手の内化」、そして「組織横断のワンチーム」で打破することができたため、その具体的な取り組みや うまくいった部分、失敗談などを含めてご紹介をさせていただきます。

■開催日時：2023年11月21日(火)、22日(水)
■開催形式：オンライン開催
■参加費用：5,000円（税別）　※itSMF Japan会員、招待コードをお持ちの方は無料
■参加条件：事前登録制

詳細は、特設サイトよりご確認ください。