Arcstar Smart PBX

無料トライアル情報

実際にサービスをご契約いただく前に、無料トライアルにて試験的に
Arcstar Smart PBXをご利用いただくことができます。

「無料トライアル」のご提供条件

①トライアルID貸出期間：10営業日

②無料トライアル内容

内線ID数：20IDまで
- Web設定変更サイト利用可

③留意点

外線サービスは提供しておりません。
ご利用になるための通信機器は提供しておりません。
その他留意点は、「スマートＰＢＸサービス」のお試し利用サービスに関する契約約款をご確認ください。

お申し込みから「無料トライアル」ご利用までの流れ

■Step1：お申し込み

「無料トライアルお申し込みフォーム」に必要情報を登録の上、お申し込みください。
お申し込み後、お客さまにご登録いただいたメールアドレス宛てにご利用条件などをメールにてお知らせします。

Arcstar Smart PBX ウェブサイトから「無料トライアルのお問い合わせ/お申し込み」から→必要情報を入力→ID/パスワード通知（※1～2営業日）

■Step2：ご利用設定

お手持ちのスマートフォンに「Arcstar Smart PBXアプリ」をインストールし、メールでお知らせしたトライアルID・PWを入力してください。

■Step3：トライアル利用開始

スマートフォンを使った内線通話や「Web設定変更サイト」で内線設定や転送設定などの設定変更を体験できます。

無料トライアルマニュアル

よくあるご質問

Smart PBXについて知りたい

Q1. Smart PBXについて教えてほしい

A1.
PBXは、複数の電話回線を一つに集約することで、外線を複数の内線電話につなげたり
内線同士を相互に接続できる機能です。
Smart PBXは、クラウド上にあるIP電話サーバーにより、クラウド上でPBX機能を実現する
クラウド型PBXサービスです。

Q2. クラウドPBXと、普通にスマホで通話する場合の違いについて知りたい

A2.
スマートフォンの通常電話を利用する場合、複数の端末の電話を鳴らすグループ着信機能や、
電話を応答後の転送が利用できないため、会社の代表電話として
利用する場合に不便が生じます。
また、私用スマートフォンの電話を使用する場合、ビジネス通話であっても
通話料の請求が社員個人に請求されます。

クラウドPBXの場合、複数の端末の電話を鳴らすグループ着信機能や、電話を応答後の転送が利用いただけます。
また、スマートフォンにアプリをインストールし、そのアプリで利用した通話は会社請求にすることが可能です。

そのため私用スマートフォンにアプリをインストールして、ビジネス通話にかかった費用は
会社請求とする公私分計が可能です。

Q3. 従来のPBXとクラウドPBXの違いについて教えてほしい

A3.
従来型のPBXはお客さまのオフィスにPBX機器を設置して利用します。
クラウドPBXはクラウド上のPBX機能をインターネット経由で利用できます。

オフィスの通信設備をクラウド化することで、通信設備を持たずに無線で内線電話をご利用いただけます。
また、スマートフォンを内線電話として利用することが出来るため、固定電話の削減にも貢献できます。

利用環境・機能について知りたい

Q4. 利用できる電話機を知りたい

A4.
スマートフォン（Android/iPhone）、PC（Windows）、IP Phoneがご利用可能です。
動作確認端末・サポート対象OSの詳細については、こちらをご覧ください。

https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/smartpbx/spec.html

Q5. スマートフォンは私用の携帯でも良いのか、教えてほしい

A5.
社員個人の私用スマートフォンでもご利用いただきます。
社用専用のスマートフォンを用意いただく必要はございません。
ビジネス通話分は会社へ一括請求可能です。

Q6. 利用できる携帯キャリアについて教えてほしい

A6.
どの携帯キャリアのスマートフォンでも利用できます。

Q7. 携帯キャリアのネットワークでトラブルが起きた場合の利用について教えてほしい

A7.
インターネットにつながるWi-Fi環境下でもご利用いただけますので、
携帯キャリアのネットワークからWi-Fiに切り替えてご利用ください。

Q8. テレワーク中や外出先、出張先から利用できるか教えてほしい

A8.
利用可能です。
インターネット環境に接続できれば、ロケーションを問わず
内線電話を利用できます。

Q9. 複数拠点でも内線機能が利用できるか教えてほしい

A9.
利用可能です。
国内の複数拠点で内線を繋ぐことが可能です。

Q10. 代表電話としての利用ができるか教えてほしい

A10.
利用可能です。
代表着信機能を活用することで、一つの番号にかかってきた電話を
複数の電話機に鳴らすことが可能です。

Q11. 留守番電話を設定できるか教えてほしい

A11.
設定可能です。
Web設定変更サイトにて、留守番電話機能の利用設定ができます。

アカウント設定・接続方法を確認したい

Q12. ユーザーID・PW・SIPサーバーの設定方法を教えてほしい

A12.
「Arcstar Smart PBXお試し利用・ご利用内容」をご確認ください。
確認方法については、こちらをご覧ください。

https://teachme.jp/116852/manuals/16113853/#step-4

Q13. 社内Wi-Fi・VPN網で接続したい

A13.
社内Wi-Fi・VPN網での接続については、接続条件に関する参考資料をご覧いただき、
ご利用状況に応じて接続設定をお願いいたします。

https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/voice-video/voip/smartpbx/pdf/a_smartpbx_connection_conditions.pdf

Q14. サーバーへの接続状態を確認したい

A14.
アプリメニュー内の「設定」より「接続状態測定」にて確認が可能です。

・iOS版
https://teachme.jp/116852/manuals/16113853/#step-6

・Android版
https://teachme.jp/116852/manuals/16091849/#step-9

Q15. 動作確認端末・サポート対象OSを確認したい

A15.
こちらをご覧ください。

https://www.ntt.com/business/services/voice-video/voip/smartpbx/spec.html

トライアルで利用できる機能を確認したい

Q16. 電話帳機能を利用したい

A16.
SmartPBXトライアルとセットで提供しているPHONE APPLI PEOPLEにてお試し利用が可能です。
無料トライアルの内容についてはこちらをご覧ください。

https://teachme.jp/116852/manuals/16171822

ソフトフォン(Windows PC版)利用時の設定方法を確認したい

Q17. ソフトフォンの設定手順を確認したい

A17.
設定方法については「Arcstar Smart PBX ご利用までの流れ」のP.5をご確認ください。

https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/business/services/voice-video/voip/smartpbx/pdf/smartpbx_flowofuse_ver%201.1.7_20211001.pdf

また、ソフトフォンを利用する内線番号にて「端末種別」を「ソフトフォン」に変更する必要があります。
Web設定変更サイト（管理者アカウント）へログインし、内線設定にて変更してください。

Q18. スマートフォンアプリを利用した状態からソフトフォンに変更した場合に必要な設定を確認したい

A18.
iOSの場合、アプリの設定で、通話OFFモードを有効にしてください。
Androidの場合、アプリの設定で着信方法を「通常」に切替え、アプリを終了してください。

その他

Q19. Wi-Fi接続時の通話品質について確認したい

A19.
Wi-Fi接続では、お客さま環境における回線・通信設備の状況により、
通話品質に影響が出る場合があります。

Q20. 同じ内線番号で複数のコールピックアップグループ設定を設定したい

A20.
申し訳ございません。グループ種別がコールピックアップ/コールパークの場合、
異なる着信グループに同じ内線番号を設定できません。

Q21. 資料請求をしたい

A21.
ありがとうございます。下記ページより請求が可能です。

https://dm.ntt.com/jp_inq_1184_02reg