平素より、Arcstar IP Voice（ひかり電話アドバンスタイプ／ひかり電話タイプ）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、NTT東日本およびNTT西日本（以下、NTT東日本・西日本）におけるシステム更改に伴い、各種サービスにおいて各種お手続きと工事の制限が予定されております。

これに連動し、弊社サービスにおいても下記のとおり各種お手続きと工事の制限を実施しますので、お知らせします。

1．お申し込みに関する制限

• 番号ポータビリティを伴う新設・変更のお申し込み、光回線廃止を伴うお申し込み
  2026年8月19日（水）～2026年9月5日（土）
• 番号ポータビリティを伴わない新設・変更のお申し込み、各種お申し込み
  （ひかり電話のみの廃止、転用のお申込み、承諾番号払出などを含む）
  2026年8月26日（水）～2026年9月5日（土）

2．工事に関する制限

• 番号ポータビリティを伴う新設・変更工事、光回線廃止を伴う工事
  2026年8月25日（火）～2026年9月6日（日）
• 番号ポータビリティを伴わない新設・変更工事、各種工事
  （ひかり電話のみの廃止、転用などを含む）
  2026年9月1日（火）～2026年9月6日（日）

3．ご注意事項

お申し込みに関する制限期間中は、新規申込み・変更・廃止・転用などすべての受付ができません。

当該期間中は、すでにお申し込みいただいた注文についても変更および取下げはできません。

お申し込みに関する制限期間については、納期の算定における営業日には含まれません。

4．お申し込みに関するお願い

お申し込みに関する制限期間の前後は、お申し込みおよび工事日程の集中が見込まれます。

そのため、以下につきましてあらかじめご留意くださいますようお願いします。

各種お申し込み（変更・取下げを含む）は、可能な限りお早めにお手続きください。

工事日程については、ご希望どおり確保できない場合がございます。

お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。