Webに電話を組み合わせてキャンペーンを成功させる！

キャラクターの声による自動発信で、インタラクティブなコミュニケーションを実現。
Webの中のキャラクターにリアルな存在感を生み出す。

インタラクティブなコンテンツの魅力でアクセス数が向上

キリンビバレッジでは「生茶」の販促プロモーションとして、生茶パンダ先生という新しいキャラクターを使った「生茶パンダ先生スペシャルサイト」を展開。このサイトは人工知能を採用し、サイト内のキャラクターと会話ができるインタラクティブな点がポイントだ。このサイトを企画した博報堂では、同社に提案の際に、サイトのインタラクティブコンテンツの一部としてVポータルダイレクトを利用した電話コンテンツを提案。電話をかけるとリリーフランキー氏が声を務める「生茶パンダ先生」が応答し、そこで電話番号と電話をかけてもらいたい時間を入力すると、指定した時間にキャラクターの声で電話が発信されるという仕組みだ。この電話コンテンツを採用したことで、「本当に電話がかかってきた！」という驚きが魅力となりブログなどから口コミで広がった。その結果、サイトのアクセス数が伸びたという。キャンペーンとしてはまさに成功例だ。

キャンペーンサイト成功のポイント

消費者がキャンペーン慣れしつつある今、ありきたりのWebキャンペーンでは競合の多い製品の中では埋もれてしまいがちだ。しかしこのようなインタラクティブ性をテーマに構築されたWebサイトは、消費者が楽しみながら製品の特長を知ることができる。これからのWebキャンペーンにおいて、電話とWebを組み合わせるなどインタラクティブ性を持たせるという工夫は、消費者を惹きつける大きなポイントとなるであろう。

クラウドIVR（音声自動応答）サービスVポータルダイレクト導入前の課題

• キャンペーンサイトを通じて「生茶」という製品の良さをPRしながら、消費者とキャラクター間のインタラクティブなコミュニケーションを生むことで「生茶パンダ先生」というユニークなキャラクターの存在を身近に感じてもらい、ファンを作るというねらいがあった。
• コンテンツを多くの人に楽しんでもらうために、いつでもつながる安定したサービスが必要だった。

クラウドIVR（音声自動応答）サービスVポータルダイレクト導入決定のポイント

• Vポータルダイレクトの『アラート（自動発信）』と『オリジナルガイダンス』の組み合わせでインタラクティブなコミュニケーションを実現できる！
• アラートの設定は、電話からのプッシュボタン入力で誰でも簡単に設定できるユーザーインターフェースである。
• 24時間対応のため、消費者が時間を選ばず楽しめるコンテンツにできる。

クラウドIVR（音声自動応答）サービスVポータルダイレクト導入の効果

• インタラクティブなコミュニケーションにより『生茶パンダ先生』にリアルな存在感が生まれた！
• 電話がかかってくるという驚きが魅力となり、サイトへのアクセス数が向上。
• キャラクターから電話がかかってくるという斬新な仕掛けが、キャンペーン全体の評価を高めた。

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