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ご利用時のご注意事項

「homeでんわ」ご利用時のご注意事項をご案内します。

緊急通報発信時

  • 緊急通報は、呼び出し音が鳴るまでおおよそ10秒程度かかります。緊急通報をした場合は、呼び出し音が鳴るまで切らずにお待ちください。
  • 緊急通報受理機関にダイヤルした場合のみ、相手先に「070」などで始まる番号が表示されます。緊急機関からお客さまの電話番号を聞かれた場合は、同梱のシールに印字されている「070」などで始まる番号をお伝えください。
  • 緊急通報位置通知サービス提供エリアでは、緊急通報専用電話番号とお客さまのおおよその発信場所が通知されます。それ以外のエリアでは、お客さまのおおよその発信場所が緊急通報受理機関に通知されません。
  • 緊急通報受理機関に対し、必ず口頭でもお客さまの発信場所情報をお伝えください。
  • 電話番号を相手に通知しない非通知設定をされている場合であっても、お客さま情報が緊急通報受理機関に通知されます(通話ごとに「184」をつけてダイヤルした場合は、お客さま情報は通知されません)。
  • 「homeでんわ」を利用する電波の状況によっては、緊急通報の発信場所を管轄する緊急通報受理機関へ接続する前に、隣接地域を管轄する緊急通報受理機関に接続する場合があります。
  • 高齢者向け緊急通報装置(緊急事態が発生した際に、ボタンを押すだけであらかじめ登録した緊急機関に電話回線を通じて知らせるペンダント型などの自動通報装置)は、本サービスではご利用になれません。
  • 「110(警察)」「119(消防)」「118(海上保安本部)」へのFAXによる緊急通報はできません。

FAXのご利用について

  • ご利用のFAXの機種や通信状況により、正常に送受信ができない場合があります。
  • 「110(警察)」「119(消防)」「118(海上保安本部)」へのFAXによる緊急通報はできません。
  • スーパーG3規格およびG4規格FAXは、ご利用になれません。

接続できない番号について

homeでんわでは以下「接続可否一覧」のとおり接続できない番号があります。ご利用の際はご注意ください。

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  • 【1XY】番号

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    番号 概要 提供可否
    104 番号案内
    110 警察(緊急通報)
    1111 開通確認試験用
    113 故障受付
    114 話中調べ ×
    115 電報受付
    116 営業窓口 ×
    117 時報
    118 海上保安(緊急通報)
    119 消防(緊急通報)
    135 特定番号通知機能 ×
    136 ナンバー・アナウンス ×
    141 でんわばん ×
    142 自動着信転送(ボイスワープ) ×
    144 迷惑電話ストップサービス
    145 キャッチホンII ×
    146 キャッチホンII ×
    147 ボイスワープセレクト、なりわけ ×
    148 番号通知お願いサービス
    151 ドコモ インフォメーションセンター
    152 メンバーズネット ×
    159 あいたらお知らせ ×
    161 ファクシミリ通信網サービス Fネット ×
    162 ファクシミリ通信網サービス同報 Fネット ×
    165 メール送受信 ×
    171 災害用伝言ダイヤル
    177 天気予報
    184 発信者番号非通知
    186 発信者番号通知
    188 消費者ホットライン
    189 児童相談所虐待対応ダイヤル
  • 【00XY】番号(事業者識別番号)

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    「homeでんわ」から電気通信事業者を指定した発信(0036など番号の頭に「00XY」を付与する番号)はできません。
    ただし、0033010で始まる番号を除いた0033番号、0034-800番号のみ接続可能(サービス未提供番号や利用者がいない番号の場合は接続不可)。

  • 【0AB0】番号

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    番号 概要 提供可否
    0120 着信課金サービス
    0170 伝言ダイヤル ×
    018099 テレドーム ×
    0570 ナビダイヤル
    0800 フリーフォン
    0990 災害募金サービス(1 ×
    1. 激甚災害発生時に災害募金番組が提供された場合にご利用いただけます。
  • 【0A0】番号

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    番号 概要 提供可否
    010(2 国際プレフィックス △(3
    020 ポケベル ×
    050 IP電話 ◯(4
    070 PHS、携帯
    080/090 携帯
    090302 衛星船舶
    1. 国際通信の詳細については、「homeでんわ」の国際通信(PDF形式:1,107KB)PDFをご確認ください。
    2. 010800(国際フリ‐ダイヤル)は除く(欠番ガイダンス)。
    3. 提供可否番号帯はNTTコミュニケーションズ社の相互接続先に準じる。
  • 国際通話

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    国際通信の詳細については、「homeでんわ」の国際通信(PDF形式:1,107KB)PDFをご確認ください。

homeでんわをご利用いただけない場合

  • homeでんわ HP01と電話機が正しく接続されていない。
  • homeでんわ HP01の電源が入っていない。
  • 停電時。
  • サービスエリア外で電波が届かない場所。
  • お申込み時にお届けいただいている住所以外。
  • ノイズが入る場合は、宅内の電波の良いところにhomeでんわ HP01を移動させたり、homeでんわ HP01と電話機を1メートル以上離してお試しください。
  • 本サービスは携帯電話のネットワークを利用しているため、近隣地域の携帯電話の利用状況によってはつながりにくくなったりご利用いただけない場合があります。

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