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2020年5月7日

日本電信電話株式会社
東日本電信電話株式会社
西日本電信電話株式会社
NTTコミュニケーションズ株式会社
株式会社NTTドコモ
NTTファイナンス株式会社

新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえた料金請求の取り扱いについて
(期間延長)

NTTグループ各社は、新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえ、2020年5月末日まで延長している各社サービス料金等のお支払い期限を2020年6月末日まで延長します。

※:東日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本)、西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)、NTTコミュニケーションズ株式会社(以下、NTTコミュニケーションズ)、株式会社NTTドコモ(以下、NTTドコモ)、NTTファイナンス株式会社(以下、NTTファイナンス)

■料金請求の取り扱い

1.お支払い期限の延長

(1)新たにお申し出されるお客さま※1

  • お支払い期限が2020年2月末日以降となっている料金について、期限までのお支払いが困難となっているお客さまからお申し出があった場合、2020年6月末日までお支払い期限を延長します。※2

※1:法人(卸先事業者を含む)、個人の全てのお客さまが対象

※2:口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。

(2)すでにお申し出されているお客さま

  • すでに、お支払い期限を2020年5月末日まで延長のお申し出をされているお客さまについては、お支払い期限を2020年6月末日まで自動的に延長いたしますので、再度のお申し出は不要です。

※今後の新型コロナウイルス感染症の流行状況を踏まえ、上記料金のお支払い期限を更に延長することや、お支払い期限が2020年6月末日以降となる料金のお支払い期限を延長することについても検討します。(延長する場合には、ホームページ等で別途お知らせします。)

2.お客さまからのお申し出の受付開始

2020年5月7日(木)

3.本件に関するお客さまからのお申し出先・お問い合わせ先

  • お手元の請求書等に記載されているお問い合わせ先にご連絡ください。(NTTドコモについては、別紙1のお申し出先・お問い合わせ先にご連絡ください。NTT東日本、NTT西日本、NTTコミュニケーションズについては、Webでのお申し出・お問合わせもご利用ください。)
  • 請求書等が見当たらない場合は、別紙1のお申し出先・お問い合わせ先にご連絡ください。

本件に関する報道機関からのお問い合わせ先

NTT

広報室

川野・大垣

03-5205-5550


NTT東日本

広報室

水津・岩井

03-5359-3711


NTT西日本

広報室 報道担当

河津

06-4793-2311


NTTコミュニケーションズ

広報室

野本・井上

03-6700-4010


NTTドコモ

広報部

高山・内山

03-5156-1366


NTTファイナンス

広報部門

小澤・福田

03-6455-8908


【別紙1】 請求書等が見当たらない場合等のお申し出先・お問い合わせ先

対象 お問い合わせ先
NTT東日本に関するもの
  • Webでのお申し出・お問い合わせ
    https://web116.jp/r/enshin
  • 電話でのお申し出・お問い合わせ
    NTTファイナンス料金センター
    0800-333-0111
NTT西日本に関するもの
NTTコミュニケーションズに
関するもの
〈電話サービス、個人向けOCNサービス等〉
  • Webでのお申し出・お問い合わせ
    https://support.ntt.com/oshietecom/support
  • 電話でのお申し出・お問い合わせ
    NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンター
    0120-506-100

〈法人向けNWサービス等〉
NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンター
0120-047-128
NTTドコモに関するもの NTTファイナンス料金センター
0800-333-0500
NTTファイナンス(おまとめ請求)に関するもの NTTファイナンス料金センター
0800-999-1000

※受付時間 9:00~17:00(土日祝日年末年始を除く)

2020-R031

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