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「国際データ通信サービスのグローバル顧客満足度調査」で総合第1位の評価を獲得
-英国テレマーク社の最新調査でPlatinum Awardを受賞-

NTTコミュニケーションズ（略称：NTT Com）は、Telemark Services（本社：イギリス　マンチェスター、以下Telemark社）が実施した、「国際データ通信サービスに関するグローバル顧客満足度調査」[Voice of the Customer: Global Data VPN（平成20年4月末発行）]において、総合第1位の「プラチナ賞（Platinum Award）」を受賞しました。

本調査は、グローバルな多国籍企業749社のITマネジャーに直接インタビューした結果を集計したもので、提案・構築・運用・請求書発行などの全プロセス8部門32項目について、主要国際通信事業者のサービスに対する顧客満足度を評価するものです。

総合的な評価に加え、部門別の表彰も実施しており、NTT Comはお客さま要件の充足部門(Meeting Requirements)においても、部門別最優秀賞である「ダイアモンド賞(Diamond Award)」を受賞しました。

調査の対象となった国際通信事業者は、NTT Comの他に、AT&T、BT、Cable&Wireless、Orange Business、T-Systems、Telefonica、Verizon Businessの計8社で、NTT Comはアジアで唯一、評価対象事業者に選出されています。NTT Comは、昨年は総合第2位^(*)でしたが、今回初めて総合第1位を獲得いたしました。

NTT Comでは、Arcstar Carrier Forum などの取り組みを通じて、国際データ通信サービスにおける他国も含めたオペレーションや品質の向上、ノウハウの蓄積を行ってきました。今後も継続してお客さまに満足いただけるサービスの提供に努めていきます。