NTTドコモビジネス株式会社(旧 NTTコミュニケーションズ株式会社、以下 NTTドコモビジネス)は、株式会社NTTドコモが提供する衛星電話サービス「ワイドスターⅢ」において確認されている不具合について、最新ソフトウェアの適用により解消可能であることを確認しております。

つきましては、ワイドスターⅢをご利用中のお客さまにおかれましては、最新ソフトウェアの適用が必要となりますため、NTTドコモビジネス営業担当者またはドコモワイドスターコールセンターまでご連絡ください。

■対象となる不具合の概要

2026年4月時点で確認しており、すでにご案内しておりました不具合事象

① 屋外設置アンテナをご利用の場合(ビルなどに設置)
仕様温度範囲内での使用にもかかわらず、利用環境により内部センサーが0℃を検知した際に、突然圏外となる場合があります。

② すべての端末(可搬型端末および設置型端末)共通
端末が異常を検知した際、本来は自律的に再起動して復帰しますが、稀に再起動処理が正常に行われず、起動と停止を繰り返す状態となり圏外となる場合があります。
※電源ランプが青点滅し圏外ランプが点灯、またはハンドセットに「起動中」と表示される状態

■対応内容

本不具合については、以下のソフトウェア更新により解消することを確認しております。

① 屋外設置アンテナをご利用の場合の不具合への対応
端末本体および屋外アンテナのソフトウェア更新

② 端末の再起動不具合への対応
端末本体のソフトウェア更新

なお、本ソフトウェアは2026年6月30日より提供開始します。適用をご希望のお客さまは営業担当までご連絡ください。

今後も更なる品質改善を進め、安定したサービス提供に努めてまいります。お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。