3Gサービス終了後に一部LTE機器で通信ができなくなる事象について

株式会社NTTドコモは、第3世代移動通信方式(以下 3Gサービス)の提供を2026年3月31日に終了します。一部のLTE通信対応の機器において、設定によって3Gサービス終了後にLTE通信ができなくなる事象(以下 本事象)が確認されたためご案内します。

1.本事象の内容

IoT機器やハンディターミナルなど一部のLTE通信対応機器において、以下の①および②の条件をいずれも満たす設定をされている場合、3Gサービス終了後にLTE通信ができなくなる事象が発生することが確認されました。

① 機器の通信設定が音声優先設定になっている

② VoLTE^※1機能の設定がオフになっている(VoLTE機能非対応の機器を含む)

2.本事象の発生が確認できた機器

現時点で本事象の発生が確認できた機器は以下の通りですが、記載の無い機器においても本事象が発生する可能性があります。

【対象機器】

3.本事象の対策について

機器の通信設定をご確認いただき、以下のいずれかの設定に変更いただくことで、本事象の発生を防止することが可能です。

• 通信設定をデータ通信優先に設定
• データ通信優先の設定が不可もしくは音声通信を利用する機器では、VoLTE機能をオンに設定

4.お客さまからのお問い合わせについて

機器の設定状態の確認方法および設定の変更方法については、購入したメーカーもしくは販売元へお問い合わせください。

なお、当社から機器をご購入いただいたお客さまは、当社の営業担当までお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。