衛星電話サービス(ワイドスターⅢ)の端末販売再開に向けた状況について

NTTドコモビジネス株式会社(以下 NTTドコモビジネス)は、株式会社NTTドコモ(以下 ドコモ)が提供する衛星電話サービス衛星電話サービス「ワイドスターⅢ」について、お客さまの一部ご利用環境下において通信がご利用できない場合があることから、販売を一時休止しております。

本事象について、電波干渉対策等進めた結果、通信エリアに関する問題につきましては解消済であることを確認しております。通信端末の不具合につきましても、現在対応を進めているところですが、現状においても、お客さまに配布しております暫定対処版の端末ソフトウェアへ更新いただくとともに、定期的な電源のOFF/ONを実施いただくことにより、不具合が発生しないことを確認しております。

※暫定対処版の端末ソフトウェアに更新いただいた場合であっても、端末の電源ONを継続したまま多数の発着信を繰り返したとき、無音状態あるいは通信不可状態が発生する可能性があります。

ドコモでは、端末の電源ONを継続した状態でもお客さまに安心してご利用いただけるよう、10～11月の段階的な販売再開をめざし、残る不具合についても改善を図る予定です。NTTドコモビジネスでは改善完了後、販売を再開する予定です。なお、上記不具合をご理解頂ける場合には、販売再開前に、暫定対処版ソフトウェアに対応した端末の提供が可能です。詳しくは、NTTドコモビジネス営業担当者までご連絡をお願いします。

引き続きお客さまへのご説明を進めるとともに、早期に販売再開ができるよう対策を実施してまいります。お客さまにご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
販売再開時期については、別途10月末ごろに掲載させていただく予定です。