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2021年7月5日

令和3年7月1日からの大雨による災害にかかる
災害救助法の適用を踏まえた料金の減免などについて

(2021年7月13日更新)

このたび被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

NTTコミュニケーションズ(以下 NTT Com)は、令和3年7月1日からの大雨にかかる災害救助法の適用がされた地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施いたします。

なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大します。

(1) 料金の支払期限の延長

災害救助法適用地域のお客さまが、電話料金などをコンビニエンスストア、金融機関の窓口などでお支払いされている場合※1、「別紙:対象となる地域と期間」の「対象期間」に支払期限を迎える請求書について、支払期限を記載の日付から1ヵ月間延長します。

なお、今後、対象となる地域や期間を拡大する場合、【別紙】の更新によってお知らせします。

(2) 料金の減免について

災害救助法適用地域のお客さまが、避難などによって実質的にNTT Comサービスを全くご利用できなかった場合には、お客さまのご申告にもとづき、当該期間※2のご利用料金(回線基本料、定額料、付加機能使用料など)の減免を行います※3

(3) 工事費について

このたびの被災による建物損壊で、仮住居などへの移転工事などが生じた場合の工事費を無料とします(NTT Comサービスに関する工事に限ります)。

※1:口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引き落としとなることから対象外とさせていただきます。

※2:連続する24時間を単位に減免日数を計算します。なお、減免する期間は、2021年7月、2021年8月分利用料金の内、実際に避難されていた期間とさせていただきます。

※3:NTT西日本など協定事業者からの情報により被災が確認できた場合、ご申告の有無に関わらず料金の減免を行うことがあります。

本件に関するお問い合わせ先

ビリングカスタマセンタ

0120-506-100

(9:00-17:00、土日祝日を除く)


2021年7月13日現在

別紙:対象となる地域と期間

(対象期間:2021年7月3日から2021年8月2日)

【静岡県】

熱海市(あたみし)

(対象期間:2021年7月7日から2021年8月6日)

【鳥取県】

鳥取市(とっとりし)

【島根県】

松江市(まつえし)

出雲市(いずもし)

(対象期間:2021年7月10日から2021年8月9日)

【鹿児島県】

出水市(いずみし)

薩摩川内市(さつませんだいし)

伊佐市(いさし)

薩摩郡さつま町(さつまぐんさつまちょう)

姶良郡湧水町(あいらぐんゆうすいちょう)

(対象期間:2021年7月12日から2021年8月11日)

【島根県】

安来市(やすぎし)

雲南市(うんなんし)

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