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2021年5月10日

ご請求・お支払いなどに関するお問い合わせ窓口「ビリングカスタマセンタ」における一部業務の縮小について

平素よりNTTコミュニケーションズ(以下 NTT Com)をご利用いただきありがとうございます。

個人のお客さま向けの電話サービス、およびインターネット接続サービス「OCN」などのご請求・お支払い方法などに関するお問い合わせ窓口「ビリングカスタマセンタ(福岡)」(以下 本センタ)において、2021年5月10日(月)より一部業務を縮小させていただきます。

これは、本センタが入居する福岡県福岡市中央区のビルにおいて、当該ビルの勤務者および、業務委託先の本センタ勤務者から新型コロナウイルス感染症の陽性反応が確認されたことに伴うものです。

なお、本センタ勤務者は、社外のお客さまと直接接する業務には従事しておりません。NTT Comは、業務委託先や所管の保健所などと連携し、従来以上に感染拡大の抑止に注力いたします。また、他地域のコールセンターと受付体制を調整することで業務を継続してまいります。

お客さまには、ご不便、ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

1.お客さまへの影響

本センタへのお問い合わせのお電話については、他地域のビリングカスタマセンタ、コールセンターと受付体制を連携しておりますので、これまで通りのご対応が可能ですが、お時間によっては電話がつながりにくくなる、あるいはご回答までに時間を要するなど、ご不便をおかけする可能性があります。

Webサイトからもお手続きいただくことができますので、ご利用ください。

OCNマイページ https://mypage.ntt.com/

2.縮小期間

2021年5月10日(月)から、約2週間を予定

*再開日が決定次第、別途NTT Com公式Webサイトにてお知らせいたします。

3.本件に関するお問い合わせ先

ビリングカスタマセンタ 0120-506-100(フリーダイヤル)

受付時間 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始は除きます) 

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