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2019年10月11日

令和元年台風第19号の影響に伴う、個人のお客さまからのお申し込み・お問い合わせ窓口
「カスタマーズフロント」の臨時休業、ならびに「OCNテクニカルサポート」の一部業務の短縮、休止について

平素よりNTTコミュニケーションズ(以下 NTT Com)をご利用いただきありがとうございます。

台風19号の影響に伴い、個人のお客さまからのお申し込み・お問い合わせ窓口「カスタマーズフロント」について、10月12日(土)の営業をお休みさせていただきます。なお、ウェブサイトからのお問い合わせは受付いたします。

また、インターネットや電話などの接続設定に関するお問い合わせ窓口「OCNテクニカルサポート」については、一部業務の短縮、休止を行います。

お客さまには、ご迷惑とご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

■カスタマーズフロント

  • 電話でのお問い合わせ:0120-506-506(フリーダイヤル)
    2019年10月12日は、終日休業とさせていただきます。
    ※参考:通常の受付時間 10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始は除きます) 
  • ウェブサイトからのお問い合わせ:フォーム
    ※10月12~14日にいただいたお問い合わせの回答は時間を要することがあります。

■OCNテクニカルサポート

  • 電話でのお問い合わせ:0120-047-860(フリーダイヤル)
    ※受付時間 10:00~18:00(年末年始は除きます)
    2019年10月12日は、訪問サポート、有料サポートの一部の受付を13:00で終了させていただきます。
    また、2019年10月12日と13日一部の訪問サポートをお申し込みされているお客さまには、別日程への変更のご連絡をさせていただきます。
    その他、開通案内や接続機器などの配送が遅延することがあります。

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