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その他お知らせ

2014年8月11日

台風11号の接近に伴う大雨等の被害にかかる災害救助法適用地域における
料金の減免などについて

このたびの台風被害により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

NTTコミュニケーションズ(略称:NTT Com)は、このたびの台風被害により災害救助法が適用された地域のお客さまに、以下の支援措置を実施いたします。

なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大します。

(1)料金の支払期限の延長

災害救助法適用地域のお客さまが、電話料金等をコンビニエンスストア、金融機関の窓口等にてお支払いいただいている場合、下記の期間に支払期限を迎える請求書につきまして記載の日付より1ヶ月間延長します。

なお、今後、対象となる地域や期間を拡大する場合、下記を更新してお知らせします。

〔高知県〕
高知市(こうちし)
長岡郡大豊町(ながおかぐんおおとよちょう)
高岡郡四万十町(たかおかぐんしまんとちょう)

〔徳島県〕
那賀郡那賀町(なかぐんなかちょう)
2014年8月9日 から 9月5日

(注)口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引き落としとなることから対象外とさせていただきます。


(2)料金の減免について

災害救助法適用地域のお客さまが、避難されるなど実態的にNTT Comサービスを全くご利用できなかった場合には、お客さまのお申出に基づき、その期間※1の料金(回線基本料、定額料、付加機能使用料等)の減免を行います。※2

※1 NTT Comサービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減免日数を計算します。
なお、減免する期間は、2014年8月、9月分利用料金の内、実際に避難されていた期間とさせていただきます。
※2 NTT西日本など協定事業者からの情報により被災が確認できた場合、お申出によらず料金の減免を行うことがあります。

(3)工事費について

このたびの被災による建物損壊で、仮住居などへの移転工事などが生じた場合の工事費を無料とします(NTT Comサービスに関する工事に限ります)。


本件に関するお問い合わせ先

ビリングカスタマセンタ

0120-506-100

(9:00-17:00、土日祝日を除く)

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