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その他お知らせ

2012年5月21日

お客さま向けコンタクトセンタの受付時間変更のお知らせ

平素はNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTTコミュニケーションズでは、お客さまのインターネット利用の普及・拡大や、節電などの観点から、2012年7月1日(日)より、下記コンタクトセンタの受付時間を変更させていただきます。

弊社では、コンタクトセンタ以外にも、ホームページでの各種ご案内、サポートをご用意しておりますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

1.対象センタと受付時間

センタ名 フリーダイヤル 受付時間
変更前 変更後
カスタマーズフロント
(サービスについてのお申し込み、お問い合わせ)
0120-506506 9:00~21:00 10:00~19:00
OCNテクニカルサポート
(インターネット接続・メールなどの設定方法についてのお問い合わせ)
0120-047860
ユーザーサポートプラン
(有料訪問サポートのお申し込み)
0120-047390

※各種印刷物などにおける受付時間表記につきましては、順次変更してまいりますが、多少前後する場合があります。

2.ホームページ上でのご案内、サポートなど

(1)個人のお客さま向けサービスのご案内、お申込み 

http://506506.ntt.com/

(2)OCNオンラインサポート

メールやインターネット接続など、各種サービスの設定や使い方をご案内

http://help.ocn.ne.jp/ols/

(3)設定サポート(有料) ※あらかじめお申込みが必要です

  • OCNプレミアムサポート
    お客さまのパソコンを専門スタッフが定期点検で快適な状態にし、突然のトラブルも電話と遠隔操作(リモートサポート)でサポート
    http://www.ocn.ne.jp/remote_support/
  • ユーザーサポートプラン
    パソコンの各種設定やトラブル発生時に、経験豊かなスタッフがご自宅に訪問し、しっかりサポート
    http://506506.ntt.com/internet/user_support/index.html

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