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その他お知らせ

2009年2月16日
NTTコミュニケーションズ株式会社

企業向けIP電話サービス「.Phone IP Centrex」対応VoIP-TA端末の一部不具合について

平素はNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

企業向けIP電話サービス「.Phone IP Centrex」のVoIP-TA端末の1機種「Aterm BR500V(NECアクセステクニカ製)」において、ソフトウェアの不具合により、電源投入後、約6年9ヶ月(2485日)の間連続して利用すると電話の発着信ができなくなることが確認されました。つきましては、当該機種をご利用のお客さまには、ダイレクトメール等にてお知らせの上、ソフトウェアバージョンアップ等の対処を実施させていただきます。

ご利用のお客さまには大変なご迷惑とご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

1.対象機種

「.Phone IP Centrex」対応 レンタルVoIP-TA端末
NECアクセステクニカ製「Aterm BR500V」

2.発生事象

ソフトウェアの不具合により、電源投入後、約6年9ヶ月(2485日)の間連続して利用すると電話の発着信ができなくなります。なお、本不具合は、「.Phone IP Centrex」の場合、平成25年2月以前には発生しません。

また、本不具合の影響は電話の発着信であり、インターネット通信等のその他の機能は正常にお使いいただけます。

詳細につきましては、NECアクセステクニカ社のホームページをご覧下さい。

URL:http://www.aterm.jp/ip/centrex/index.html

3. 対処方法

当該機種をご利用のお客さまには、ダイレクトメール等にてお知らせの上、ご利用のVoIP-TA端末のソフトウェアバージョンアップ等の対処を実施いたします。
対処方法詳細については、下記ページをご確認いただけますようお願い致します。

「.Phone IP Centrex」 ユーザーサポート
URL:http://www.ntt.com/centrex/support/index.html

なお、本件に関するお問い合わせは、下記対応窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【お客さま対応窓口】

Aterm BR500V .Phone IP Centrex 問い合わせ窓口

050-3381-2210 (携帯・PHSからの通話も可能)

050からはじまる電話番号はIP電話です。必ず050からダイヤルしてください。

受付時間:3月31日まで 9:00~21:00(土日祝日含む)

4月1日以降 9:00~17:00(土日祝日も受付※)※土日祝日の受付は5月31日まで

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