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その他お知らせ

2008年6月13日
NTTコミュニケーションズ株式会社

「.Phoneユビキタスサービス」対応端末の一部不具合について

平素はNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このような事態が発生し、お客さまに多大なご迷惑をおかけすることになりましたことを深くお詫び申し上げます。なお、現時点では、弊社が提供する「.Phoneユビキタスサービス」*1の対応端末のひとつで、ウィルコム社から提供を受けている電話機(セイコーインスツル製)の一部において、背面スピーカー部の絶縁不良が原因で、電話機本体が発熱する不具合が発生することが公表されています。(詳細につきましては、ウィルコム社のホームページをご覧下さい。URL:http://www.willcom-inc.com/ja/corporate/press/2008/06/13/index.html

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

1.対象機種

「.Phoneユビキタスサービス」対応端末

セイコーインスツル製電話機「X PLATE(テンプレート)」<WX130S>

※ 製造元であるセイコーインスツル社で確認したところ、不具合は0.5%以下の確率で発生することが判明しています。

お客さま対応について

該当のお客さまには、ダイレクトメールでお知らせの上、速やかに良品の電話機と交換させていただきます。

なお、ご利用中の電話機に異常が認められる場合には、速やかにご利用を中止いただき、下記の「対応窓口」までご連絡いただきますようお願いします。

*1「.Phoneユビキタスサービス」は、弊社のIP電話ネットワークとウィルコム社のPHS網を転送機能で連携させたサービスで、本サービスをご利用のお客さまには、弊社が対応端末もあわせて提供しています。

本件に関するお問い合わせ先

NTTコミュニケーションズ対応窓口

050-3381-7415(携帯・PHSからの通話も可能)

受付時間:9:00~18:00(土日祝日含む)

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