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その他お知らせ

2005年2月10日
NTTコミュニケーションズ株式会社

NTTドコモ東海の交換機故障に伴う通話料金の返還について

日頃はNTTコミュニケーションズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

昨年11月に発生いたしました、NTTドコモ東海の交換機故障等により、弊社においても一部の通話が正常にご利用いただけない事象が発生致しました。

この事象に関わる弊社サービスの通話において、以下のとおり通話料金を返還させていただきます。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

1.料金返還の対象

下記事象により正常にご利用いただけなかった、弊社サービスの通話を対象に料金返還いたします。

2.対象呼数

約3.9万コール

3.料金返還方法

料金返還対象のお客さまにつきましては、次回以降の料金請求分において、通話料金の料金減算により料金返還いたします。

4.料金返還に関するお問い合わせ先

料金返還に関するお問い合わせにつきましては、NTTコミュニケーションズ・ビリングカスタマセンタ:0120-506-100(通話料無料:平日9時から17時まで)までお願いいたします。

(NTTドコモ東海での事象概要)

【事象】 東海4県(愛知・岐阜・三重・静岡県)においてドコモの携帯電話による音声通話などの発信と着信が、極めて稀に異なる相手先に誤って接続される等の事象が発生しました。
※FOMA"FOMA間の音声通話は正常にご利用いただけました。
※東海4県内のmova"mova間の音声通話は正常にご利用頂けました。
※パケット通信(iモード含む)は正常にご利用頂けました。
【発生日時】 2004年11月23日(火)5時43分 02004年11月25日(木)20時4分
【故障原因】 ドコモ東海交換機ハードウェア故障(名古屋市内)

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