あんしんマネージャーNEXT

FAQ(よくあるご質問)

FAQ(よくあるご質問)

  • サービス導入をご検討中のお客さま
  • サービスをご契約中のお客さま
  • 概要について
  • 料金について
  • 対応機種・機能について
  • Q

    あんしんマネージャーNEXTとはどのようなサービスですか?

    A

    「あんしんマネージャーNEXT」はドコモが提供するMDM(モバイルデバイス管理)サービスです。
    社員・生徒に貸与したデバイスに対して、紛失・盗難時に有効な「ロック/初期化」機能や、「カメラ制御」「利用可能アプリの制限」などのセキュリティ機能、「アプリ配信」などのデバイス管理業務効率化機能があります。
    また、ドコモ回線をご利用の場合、回線の「利用中断/再開」機能やドコモメール設定、迷惑メール設定、spモードパスワード管理などの一括管理機能も提供しています。

  • Q

    他社のMDMとの違いはありますか。

    A

    回線料金との合算請求で経理負担が軽減され、お持ちのdアカウントでログインいただけるだけでなく、ドコモ回線をご利用の場合、回線の「利用中断/再開」機能やドコモメール設定、迷惑メール設定、spモードパスワード管理などの一括管理機能も提供しています。

  • Q

    トライアルで利用できますか。

    A

    トライアルはございませんが、ドコモ回線をご契約の場合、「初回契約後から31日間無料」でご利用になれます。
    担当者がサポートしながら動作検証することも可能ですので「NTT Com営業担当」までご相談ください。

  • Q

    あんしんマネージャーNEXTはドコモ回線の契約が必須ですか。

    A

    あんしんマネージャーNEXTキャリアフリープランのみをお申し込みの場合も、5G/Xi/FOMA契約かつ法人名義契約であるドコモ回線が必ず1回線必要です。

  • Q

    あんしんマネージャーNEXTプランの提供条件を教えてください。

    A

    ドコモ回線は5G/Xi契約かつ法人名義契約であることが必要です。

  • Q

    あんしんマネージャーNEXTは異名義で利用できますか。

    A

    異名義でのご利用(ご契約)は可能です。

  • Q

    お申し込み方法を教えてください。

    A

    「NTT Com営業担当」、もしくは「▼メール」にてお問い合わせください。

  • Q

    お申し込みをしてから、どれくらいで利用できますか。

    A

    「あんしんマネージャーNEXT」は最短で当日からご利用になれます。
    ただし、管理画面・デバイスにて初期設定をする必要がありますので、ご注意ください。

  • Q

    サービス申し込み後にどのようにしたら使えるようになりますか?

    A

    ドコモ回線制御のための設定とMDM制御のためのデバイス設定が必要です。
    ご契約者向けのユーザーサポートをご用意しておりますので、詳細な設定手順は、そちらでご確認ください。

  • Q

    あんしんマネージャーNEXTのグループに登録できる回線数の上限は何回線ですか。

    A

    あんしんマネージャーNEXTプランでご利用の場合は被管理回線が50,000回線まで、あんしんマネージャーNEXTキャリアフリープランでご利用の場合は被管理端末が99,999台までです。

  • Q

    あんしんマネージャーNEXTは、お客さま情報をどのように扱っていますか。

    A

    ドコモのプライバシーポリシーに則り、個人情報を取り扱っております。
    詳しくは「プライバシーポリシー」でご確認になれます。

  • Q

    あんしんマネージャーNEXTの利用料金はどれくらいかかりますか。

    A

    ご利用料金は回線/デバイス単位での契約、課金となります。

    あんしんマネージャーNEXTプラン(ドコモ回線): 月額250円(税込275円/回線)

    あんしんマネージャーNEXTキャリアフリープラン(他キャリア回線やWi-Fiのみ利用のデバイス): 月額250円(税込275円/台)

  • Q

    月途中で契約した場合、料金はどのようになりますか。

    A

    両プラン共に、ご契約日から月末までの料金が日割りで発生します。

    あんしんマネージャーNEXTプラン(ドコモ回線):
    初回契約時は契約日より31日間無料となります。
    無料期間が月途中で終わった場合、その月の料金が日割りになります。

    あんしんマネージャーNEXTキャリアフリープラン:
    契約当月より日割りで料金が発生します。

  • Q

    機能を教えてください。

    A

    提供機能詳細をご確認ください。
    より詳細な情報はNTT Com営業担当までお問い合わせください。

  • Q

    海外でもロックや初期化は使えますか。

    A

    「ロック」「初期化」はすべてのデバイスでご利用になれます。

  • Q

    対応機種を教えてください。

    A

    iOS / iPadOS / macOS / Android / Windowsに対応しております。
    より詳細な情報はNTT Com営業担当までお問い合わせください。

  • Q

    Apple Business Manager(以下、ABM)/Apple School Manager(以下、ASM)は対応していますか。

    A

    対応しております。
    ABM/ASMとは、Apple社が提供する企業/教育機関向けiOS端末導入支援サービスです。
    デバイスを登録設定する、アプリケーションを購入するといった作業を、1か所から簡単に行えます。

  • Q

    Android Enterpriseは対応していますか。

    A

    対応しております。
    Android Enterpriseとは、GoogleがAndroidを制御可能とする企業向けのデバイス管理プログラムです。OSが直接提供する機能のため、機種依存せずに多様な制御(Wi-Fi制御やパスワードリセットなど)を実現できるだけでなく、アプリの管理も実現できます。

  • Q

    SIMフリーデバイスはあんしんマネージャーNEXTで制御できますか。

    A

    ご利用いただけます。
    ドコモ回線をご利用の場合はあんしんマネージャーNEXTプラン、他キャリア回線やWi-Fiのみ利用のデバイスをご利用の場合はあんしんマネージャーNEXTキャリアフリープランをご契約ください。

  • Q

    irumoプランは対応していますか。

    A

    irumoプランをご利用の場合もあんしんマネージャーNEXTプランのご契約が可能です。ただし、以下の点にご注意ください。
    ・「ドコモサービス設定」機能を利用するためには、別途「ドコモメールオプション」サービスのお申し込みが必要です。
    ・ドコモビジネスポイントの還元率は一律0.5%となります。
    ・「閉域接続オプション」はご利用になれません。

準備中

お問い合わせ

【ご契約前】あんしんマネージャーNEXTに関するお問い合わせ

※音声ガイダンス時に「1」をお押しください。

受付時間:平日9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

サイト上のお問い合わせボタンからもお問い合わせいただけます。

【ご契約後】あんしんマネージャーNEXTに関するお問い合わせ

受付時間:平日9:30~17:30(土・日・祝日・年末年始を除く)

契約後の回線の追加、解約などのお手続きに関しては、NTT Com営業担当までお問い合わせください。

お問い合わせガイド 音声ガイダンスメニュー番号 受付時間
ログイン方法、利用中断、ドコモメール設定に関するお問い合わせ 1 平日9:30~17:30
(土・日・祝日・年末年始を除く)
そのほか、初期設定を含む各種機能、操作のお問い合わせ 2
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