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ソリューション

顧客接点強化・ライト

お客さまの安心は従業員の安全から

お問い合わせ窓口の分散や在宅化により、密を回避。

どんな場所からでもすぐに相談できる窓口

混雑してつながらない状況や電話のかけられない場合にもチャットですぐに回答。

24時間365日つながる顧客接点

AIにしかできない24時間365日対応によりお客さまの声を逃すことなく収集。

サービス概要
特長/メリット
  • 01

    出社前提の
    コールセンターにも
    在宅勤務の波

    出社前提のコールセンターにも在宅勤務の波

    本来、コールセンター業務に在宅勤務を導入するにはクリアすべき条件が多く、きわめて採用率は低い状況でした。しかし、コロナ禍で潮流が変わり、社員の健康面を優先して在宅勤務を採用するケースが増える見込みです。

  • 02

    密を避けて出社率を落とせば
    顧客応対や販売にも影響

    密を避けて出社率を落とせば顧客応対や販売にも影響

    在宅勤務へのシフトといった出社率を抑える三密対策において、加えて配慮すべきは従来の顧客応対、販売業務が回らなくなり、顧客満足度や業績を低下させてしまうリスクを最小限に抑えることです。この取り組みは台風、豪雨などの災害時の事業継続への備えにもなります。

サービス構成例

電話とチャットボットのマルチチャネル対応で稼働を分散し、
応対品質を向上。

お客さまに最適な音声サービス、チャットボットをワンパッケージで提供。
顧客接点を強化したいお客さまもスモールスタートでご利用いただけます。

サービス構成例

サービス構成例
料金 ※概算
初期
費用
662,000円
(税込:728,200円)
月額
費用
101,600円
(税込:111,760円)

ビズリンククラウドCTIの席数 5席、Arcstar IP Voice、ナビダイヤルをご利用の場合。

※Arcstar IP Voice、ナビダイヤルの通話料を除く

※Arcstar IP Voice ユニバーサル料金除く

構成サービス一覧

活用事例 | コールセンターの改善

  • クラウドCTIとチャットボットで密集を避けたコールセンター運営の実現
  • [コールセンターの出社率を低減]

活用事例 | 営業所・店舗の改善

  • 営業所で受電するお問い合わせも在宅テレワークで対応可能
  • クラウドCTIでコールを集約・振り分け

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