Select Language : English 日本語

NTTコミュニケーションズ

法人のお客さま: English / 日本語
個人のお客さま: English / 日本語

NTT Ltd.

グローバルサイト English
音声・ビデオ・電話

COTOHA® Call Center

簡単に導入

必要なのはインターネットとWebブラウザーのみ。
機器の設置が必要ないので、場所に制限されずに利用できます。

AI自動応答の活用

24時間365日の顧客対応が可能。
機会損失の低減や業務効率化、および顧客満足度向上を実現します。

気軽に導入

初期費用が無料。
Webからお申し込みいただけます。

サービス概要
特長/メリット
料金
よくあるご質問

インターネットとWebブラウザーがあればどこからでもセキュアに利用できます

普段PC業務に慣れない方でもすぐに、電話の受発信、発着信履歴や連絡先の確認などの基本的な操作が行えます。
初めてWebブラウザーでの電話対応を行う方にも使いやすいサービスです。

COTOHA® Call Center サービス紹介

こんなお悩みありませんか?

  • 電話応対のアイコン
    電話応対のため
    リモートワークが
    できない
  • 営業時間外の電話アイコン
    営業時間外の
    電話のお問い合わせ
    受けられない
  • 応対のアイコン
    お客さまとの応対内容が
    確実に引き継がれて
    いない

そのお悩み、
電話応対AIアシストサービス
COTOHA® Call Centerが解決します!

COTOHA® Call Centerの5つの特長

1

必要なのはインターネットWebブラウザーのみ

「Point 1:」のイメージイラスト

機器設置や配線工事不要ですぐにリモートでの電話応対が開始可能です。

2

AI自動応対機能を標準搭載!24時間365日顧客対応が可能です。

「Point 2:AI自動応対機能を標準搭載!24時間365日顧客対応が可能です。」のイメージイラスト

受付け応対などで電話に出られないときや営業時間外などに、AIが簡易な一時応対を行います。応対内容をテキスト化して保存することができるので、内容確認後折り返しお電話することが可能です。

3

顧客情報過去履歴を見ながら通話でき、顧客満足度の高い応対を実現!

「Point 3:顧客情報や過去履歴を見ながら通話でき、顧客満足度の高い応対を実現!」のイメージイラスト

普段の電話応対はもちろんのこと、一人ひとりのお客さまの情報を閲覧しながら応対できるため、応対する人が変わっても顧客にストレスを与えません。

4

マニュアルいらずで、誰でもカンタンに使える!

「Point 4:マニュアルいらずで、誰でもカンタンに使える!」のイメージイラスト

COTOHA® Call CenterはPC業務に慣れない方でもすぐに、電話の受発信、発着履歴や連絡先の確認などの基本的な操作が行えます。初めてWebブラウザーでの電話応対を行う方にも使いやすいサービスです。

5

初期費用無料で気軽に始められる!

「Point 5:初期費用無料で気軽に始められる!」のイメージイラスト

初期費用がかからないので、急に必要になった時にも安心して始められます。

ご利用料金

【月額料金】

基本料金(ID利用料)+ 基本料金(電話番号利用料)+ 通話料金(従量課金)

  価格 課金単位
基本料金 ID利用料 3,000円(税込3,300円) 1IDあたり
電話番号利用料 500円(税込550円) 1番号あたり
通話料金 発信通話 携帯以外宛 8円(税込8.8円) 1分あたり
携帯宛 20円(税込22円) 1分あたり
着信通話 2円(税込2.2円) 1分あたり
内線通話 2円(税込2.2円) 1分あたり
  • 契約月は基本料金(ID利用料、電話番号利用料)が無料(契約月内に解約しない場合)
  • 通話料金は通話毎に1分単位での切り上げ計算
  • 基本料金(ID利用料、電話番号利用料)の日割り設定なし
  • 最低利用期間なし
  • 通話録音の料金は込
  • COTOHA Voice DX™ Basicの料金は別

サービスについて

Q
電話機は必要ですか?
A.
PCのブラウザーで仕様できるクラウドサービスなので、電話機や設置工事などは一切不要です。
Q
何人で使うことが出来ますか?
A.
最大50名で利用できます。
Q
契約期間は?
A.
最低契約期間の条件はありません。
Q
払い出される電話番号はどんな番号になりますか
A.
050番号です。
Q
契約後のお問い合わせ受付はありますか
A.
操作や機能に関するお問い合わせや、故障に対するお問い合わせは、以下のお客さまサポートサイトからお願いします。
24時間フォームで受付け、平日10時から17時で対応します。
https://support.ntt.com/ccaas

このページのトップへ