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COTOHA® Call Center

オフィスとリモートの
ハイブリッドワークスタイルに対応

機器の設置が必要ないので、場所に制限されずに利用できます。

直感的で分かりやすいUI/UX

初回チュートリアルに沿って設定すれば、誰でも簡単に使い始められます。

社内での情報共有もスムーズ

番号1つで複数人が同時通話可、相手先情報や通話履歴確認がスムーズに行えます。

サービス概要
特長/メリット

インターネットとWebブラウザーがあればどこからでもセキュアに利用できます

普段PC業務に慣れない方でもすぐに、電話の受発信、発着信履歴や連絡先の確認などの基本的な操作が行えます。
初めてWebブラウザーでの電話対応を行う方にも使いやすいサービスです。

イメージ図

電話応対業務で、こんなお悩みありませんか?

チェック
リモートワークをしたくても、職場に出勤しないと電話対応できない
チェック
お客さまとの電話で、前回の担当者と同じことを確認してしまった
チェック
電話の取り次ぎが多く、自分の本来業務に集中できない
そのお悩み、このサービスを導入すれば解決できます

インターネットとWebブラウザーがあれば利用可能
さまざまな利用シーンに応じた電話応対ができます。

顧客情報や通話履歴の表示
通話中に情報を確認しながらスムーズに応対できます。

自動音声ガイダンスの設定
電話の用件に応じた担当者に直接繋ぐことができます。

特長/メリット

「特長/メリット:リモートワークを実現するクラウド型コンタクトセンターサービス」のイメージイラスト

リモートワークを実現するクラウド型コンタクトセンターサービス

「特長/メリット:直感的で分かりやすいUI/UX」のイメージイラスト

直感的で分かりやすいUI/UX

「特長/メリット:「あったらいいな」と思う機能を今後順次リリース予定」のイメージイラスト

「あったらいいな」と思う機能を今後順次リリース予定

Point 1

⼀⼈ひとりにあわせた顧客満足の高い電話対応を

「Point 1:⼀⼈ひとりにあわせた顧客満足の高い電話対応を」のイメージイラスト

普段の電話対応はもちろんのこと、顧客情報や過去の履歴を見ながらの通話など、Webブラウザーならではの機能によるお客さまごとのきめ細やかな対応で、満足度の高い応対を実現します。

Point 2

誰でもどこでもすぐ使えるリモートワークにも対応

「Point 2:誰でもどこでもすぐ使えるリモートワークにも対応」のイメージイラスト

インターネットとWebブラウザーがあれば、どこからでも利用可能です。工事や配線の手間が一切ないので、リモートワークでもオフィスでもすぐに利用できます。マニュアルを見なくても直感的に操作できる分かりやすさも大きな特徴です。

Point 3

営業時間設定や自動音声ガイダンスなど機能も充実

「Point 3:営業時間設定や自動音声ガイダンスなど機能も充実」のイメージイラスト

テキストを入力するだけの自動音声ガイダンスを利用すれば、お客さまの要件に合わせた適切な電話応対が可能です。また営業時間を設定すると、時間外の着信はガイダンスを流したり他の電話番号へ転送できます。そのほか「あったらいいな」と思う機能を今後順次リリース予定です。

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