Select Language : English 日本語

NTTコミュニケーションズ

法人のお客さま: English / 日本語
個人のお客さま: English / 日本語

NTT Ltd.

グローバルサイト English
Select Language : English 日本語

南北アメリカ

ブラジル: English / 日本語 / Português do Brasil
アメリカ: English

ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)

EMEA:
(ベルギー, フランス, ドイツ, オランダ, スペイン, アラブ首長国連邦, イギリス)
English / 日本語 / Español / Deutsch / Français
ロシア: English / 日本語 / русский

アジアパシフィック

日本(法人のお客さま): English / 日本語
日本(個人のお客さま): English / 日本語
オーストラリア(NTT Com ICT Solutions): English
中国本土: English / 日本語 / 簡體中文
香港/マカオ: English / 日本語 / 繁体中文 / 簡體中文
インド: English / 日本語
インドネシア: English
韓国: English / 日本語 / 한국어
マレーシア: English
フィリピン(DTSI): English
シンガポール: English / 日本語
台湾: English / 日本語 / 繁体中文
タイ: English / 日本語
ベトナム: English / 日本語
cmn_ic_service-kobetsu_appserv

ICカードリーダライタ

ICカードリーダライタ
状態確認方法

ICカードリーダライタが正常に動作しない場合は
本章に従って確認を行ってください。

1.ICカードリーダライタの状態(ランプ表示)の確認

【各ICカードリーダライタの正常時のランプ表示】

ICカードリーダライタ

ICカード非装着時

ICカード装着時

ACR39-NTTCom

※ランプは本体に内蔵されています。

緑色点滅

 

緑色点灯


※ICカードと通信中は高速点滅になります。
※ICカードとの通信終了後点滅に戻ります。

ACR1251CL-NTTCom

緑色点滅

 

緑色点灯


※ICカード通信中は点滅

ACR1251DI-NTTCom
(接触ICカード利用時)

緑色橙色交互点滅

 

緑色点灯


※ICカード通信中は点滅

ACR1251DI-NTTCom
(非接触ICカード利用時)

緑色橙色交互点滅

 

橙色点灯


※ICカード通信中は点滅

SCR331DI-NTTCom
(接触ICカード利用時)

緑色点灯

 

緑色点滅(10秒程度)後、点灯


※MacOSの場合は常時点滅

SCR331DI-NTTCom
(非接触ICカード利用時)

緑色点灯

橙色点滅      ※異常時は赤点滅

               

SCR331CL-NTTCom

緑色点灯

331cl-green.jpg

緑色点滅

331cl-green.jpg

SCR3310-NTTCom

緑色点灯

3310-green.jpg

 

緑色点滅(10秒程度)後、点灯

3310-green.jpg
※MacOSの場合は常時点滅

SCR243-NTTCom (※)

---

---

※SCR243-NTTComには、状態確認のためのランプ表示はありません。「(2)ICカードリーダライタの機器接続の確認」を行ってください。

※新税理士カード(第三世代電子証明書)をご利用の方が、ACR1251CL-NTTCom/ACR1251DI-NTTComを量販店、インターネットショップ等で購入された場合、非接触(ICカードを置く)でご利用いただけません。各製品ページの「ファームウェア更新ツール・マニュアル」を参照いただき、ファームウェアを更新してください。

※旧税理士カード(第二世代電子証明書)は「SCR331DI-NTTCom」を非接触(上に載せる)にて利用しましたが、新税理士カード(第三世代電子証明書)は接触(差し込む)にて利用する必要があります。詳細につきましては、日本税理士会連合会様へお問い合わせください。

上記ランプの状態と異なるランプ表示をしている時は、ICカードリーダライタが正常に動作していません。「(2)ICカードリーダライタの機器接続の確認」を行ってください。

このページのトップへ

2.ICカードリーダライタの機器接続の確認

ICカードリーダライタがパソコンのUSBポート(SCR243はPCカードスロット)に正しく接続されていることを確認してください。

  1. USBハブ(SCR243は除く)をご利用の場合は、直接パソコンのUSBポートに挿し込みなおす
  2. USBコネクタ(SCR243はPCカードスロット)から一旦、ICカードリーダライタを取外し、再度最後まできっちりと挿し込む
  3. 他のUSBポート(SCR243はあれば他のPCカードスロット)に挿しかえる

上記確認により、ICカードリーダライタのランプ表示が正常状態にならない場合は、USBメモリ等、他のUSB機器(SCR243は無線LANカード等、他のPCカード機器)を同じように試してみて、正常に利用できることを確認してください。他のUSB機器(SCR243はPCカード機器)も利用できない場合は、パソコン本体が故障している可能性があります。ご利用のパソコンメーカーにご相談ください。他のUSB機器(SCR243はPCカード機器)が問題なく利用できる場合は、「(3)デバイスマネージャによるICカードリーダライタの状態確認」を行ってください。

このページのトップへ

3.デバイスマネージャによるICカードリーダライタの状態確認

ICカードリーダライタが正常に動作しているかデバイスマネージャで確認することができます。 以下の手順で確認してください。

■ Windows 8.1 / 10をご利用の方 

  • ログイン後、スタート画面にて、「デスクトップ」を選択します。
  • デスクトップ画面でキーボードの「Windowsキー」と「xキー」を押し、表示されたメニューから、「デバイスマネージャー(M)」をクリックします。
    (スタート画面上で「Windowsキー」と「xキー」を押しても表示されます。)
top2.jpg

※ご利用中の環境(ユーザー権限)によっては、以下のメッセージが表示される場合がありますが、ここでは、確認のみを行いますので、そのまま[OK]をクリックしてください。

caution1.jpg
  • [デバイスマネージャ]画面が表示されます。
device1-1.jpg
  • ICカードリーダライタはデバイスマネージャの「スマートカード読み取り装置」の下に以下の名称で表示されます。
    ACR39-NTTComの場合 :ACR39U ICC Reader
    CIR115-NTTComの場合 :CIR115 ICC
    SCR3310V2.0の場合 :SCR3310 USB Smart Card Reader
    uTrust4701Fの場合 :uTrust4701 F CT_CL Reader
    ACR1251CL-NTTComの場合 :ACR1251 CL Reader PICC
    ACR1251DI-NTTComの場合 :ACR1251U Smart Card Reader
    SCR331CL-NTTComの場合 :SCR331CL-NTTCom
    SCR331DI-NTTComの場合 :SCR331-DI SmartCard Reader
    SCR243-NTTComの場合  :SCR24x PCMCIA Smart Card Reader
    CLOUD2700-NTTComの場合  :uTrust 2700 R Smart Card Reader
    CLOUD2700-NTTCom(ドライバV1.5.0.3)の場合CLOUD 2700 R Smart Card Reader
    SCR3310-NTTComの場合 :SCR3310-NTTCom USB SmartCard Reader
    ご利用のICカードリーダライタを選択し、ダブルクリックしてください。

※「スマートカード読み取り装置」が表示されていない場合は、「4.SmartCardサービスの確認」を行ってください。

  • ICカードリーダライタが正常に動作している場合は、デバイスの状態欄で「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されます。それ以外のメッセージが表示されている場合は、一旦、(マウス、キーボードを除く)他のUSB接続機器をすべて外した状態で、再度、ICカードリーダライタドライバソフトをインストールし直してください。

    「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されているにもかかわらず、ICカードの読み取りができない場合は、「4.SmartCardサービスの確認」を行ってください。
device1-2.jpg

このページのトップへ

■ Windows 7をご利用の方 

  • デスクトップ画面の[スタート]メニューを開き、[コンピュータ]上で右クリックします。
[コンピュータ]上で右クリックします
  • 表示されたメニューの最下部[プロパティ(R)]をクリックします。
[プロパティ(R)]をクリック
  • [システム]画面が表示されたら、左上部の[デバイスマネージャ(M)]タグをクリックします。
[デバイスマネージャ(M)]タグをクリック

※ご利用中の環境(ユーザー権限)によっては、以下のメッセージが表示される場合がありますが、ここでは、確認のみを行いますので、そのまま[OK]をクリックしてください。

メッセージが表示される場合は、そのまま[OK]をクリック
  • [デバイスマネージャ]画面が表示されます。
[デバイスマネージャ]画面が表示
  • ICカードリーダライタはデバイスマネージャの「スマートカード読み取り装置」の下に以下の名称で表示されます。
    ACR39-NTTComの場合 :ACR39U ICC Reader
    ACR1251CL-NTTComの場合 :ACR1251 CL Reader PICC
    ACR1251DI-NTTComの場合 :ACR1251U Smart Card Reader
    SCR331CL-NTTComの場合 :SCR331CL-NTTCom
    SCR331DI-NTTComの場合 :SCR331-DI SmartCard Reader
    SCR243-NTTComの場合  :SCR24x PCMCIA Smart Card Reader
    CLOUD2700-NTTComの場合  :uTrust 2700 R Smart Card Reader
    CLOUD2700-NTTCom(ドライバV1.5.0.3)の場合CLOUD 2700 R Smart Card Reader
    SCR3310-NTTComの場合 :SCR3310-NTTCom USB SmartCard Reader
    ご利用のICカードリーダライタを選択し、ダブルクリックしてください。

※「スマートカード読み取り装置」が表示されていない場合は、「4.SmartCardサービスの確認」を行ってください。

  • ICカードリーダライタが正常に動作している場合は、デバイスの状態欄で「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されます。それ以外のメッセージが表示されている場合は、一旦、(マウス、キーボードを除く)他のUSB接続機器をすべて外した状態で、再度、ICカードリーダライタドライバソフトをインストールし直してください。

    「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されているにもかかわらず、ICカードの読み取りができない場合は、「4.SmartCardサービスの確認」を行ってください。
「このデバイスは正常に動作しています。」と表示

このページのトップへ

■ Windows Vistaをご利用の方 

  • デスクトップ画面の[スタート]メニューを開き、[コンピュータ]上で右クリックします。
[コンピュータ]上で右クリック
  • 表示されたメニューの最下部[プロパティ(R)]をクリックします。
[プロパティ(R)]をクリック
  • [システム]画面が表示されたら、左上部の[デバイスマネージャ(M)]タグをクリックします。
[デバイスマネージャ(M)]タグをクリック
  • ユーザーアカウント制御機能により、操作の続行に対する確認画面が表示されますので、[続行(C)]ボタンをクリックします。
[続行(C)]ボタンをクリック

※ご利用中の環境(ユーザー権限)によっては、以下の確認画面が表示されますので管理者アカウントのパスワードを入力の上、[OK]をクリックしてください。
尚、管理者アカウントのパスワードがご不明な場合は、システム管理者にお問い合わせください。

管理者アカウントのパスワードを入力の上、[OK]をクリック
  • [デバイスマネージャ]画面が表示されます。
管理者アカウントのパスワードを入力の上、[OK]をクリック
  • ICカードリーダライタはデバイスマネージャの「スマートカード読み取り装置」の下に以下の名称で表示されます。
    ACR39-NTTComの場合 :ACR39U ICC Reader
    ACR1251CL-NTTComの場合 :ACR1251 CL Reader PICC
    ACR1251DI-NTTComの場合 :ACR1251U Smart Card Reader
    SCR331CL-NTTComの場合 :SCR331CL-NTTCom
    SCR331DI-NTTComの場合 :SCR331-DI SmartCard Reader
    SCR243-NTTComの場合  :SCR24x PCMCIA Smart Card Reader
    CLOUD2700-NTTComの場合  :uTrust 2700 R Smart Card Reader
    CLOUD2700-NTTCom(ドライバV1.5.0.3)の場合CLOUD 2700 R Smart Card Reader
    SCR3310-NTTComの場合 :SCR3310-NTTCom USB SmartCard Reader

「スマートカード読み取り装置」が表示されていない場合は、「4.SmartCardサービスの確認」を行ってください。

  • ICカードリーダライタが正常に動作している場合は、デバイスの状態欄で「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されます。それ以外のメッセージが表示されている場合は、一旦、(マウス、キーボードを除く)他のUSB接続機器をすべて外した状態で、再度、ICカードリーダライタドライバソフトをインストールし直してください。

    「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されているにもかかわらず、ICカードの読み取りができない場合は、「4.SmartCardサービスの確認」を行ってください。
「このデバイスは正常に動作しています。」と表示 「このデバイスは正常に動作しています。」と表示

このページのトップへ

4.SmartCardサービスの状態を確認する

ドライバは正しくインストールできているが、ICカードリーダライタが正しく動作しない場合は、OS(Windows)の“SmartCardサービス”が停止または壊れている可能性があります。以下の手順で確認してください。

■ Windows 8.1 / 10をご利用の方 

  • ログイン後、スタート画面にて、「デスクトップ」を選択します。
  • デスクトップ画面で検索ボックス内で、「Windowsキー」と「Rキー」を押し、表示された検索ボックス内に“services.msc”と入力してEnterキーを押下します。
“services.msc”と入力

※ご利用中の環境(ユーザー権限)によっては、以下のメッセージが表示される場合がありますが、ここでは、確認のみを行いますので、そのまま[OK]をクリックしてください。

caution1.jpg
  • [サービス]画面が表示されます。
    画面を下方向にスクロールしていき、[SmartCard]というサービスが見つかったら、[SmartCard]サービス上でダブルクリックします。
[SmartCard]サービス上でダブルクリック
  • [SmartCardのプロパティ]画面にて [スタートアップの種類]が“自動”、[サービスの状態]が“実行中”になっている場合は、サービスが正常に動作しています。
サービスが正常に動作
  • [スタートアップの種類]が“自動”、[サービスの状態]が“実行中”になっていない場合は、[スタートアップの種類]にて“自動”を選択後、[サービスの状態]欄の開始ボタンをクリックし、最後に[OK]ボタンをクリックしてください。
    ※設定の変更には、管理者権限が必要です。

このページのトップへ

 Windows 7をご利用の方 

  • デスクトップ画面の[スタート]メニューを開き、画面左下部の[プログラムとファイルの検索]ボックス内で、“services.msc”と入力してEnterキーを押下します。
“services.msc”と入力

※ご利用中の環境(ユーザー権限)によっては、以下のメッセージが表示される場合がありますが、ここでは、確認のみを行いますので、そのまま[OK]をクリックしてください。

そのまま[OK]をクリック
  • [サービス]画面が表示されます。
    画面を下方向にスクロールしていき、[SmartCard]というサービスが見つかったら、[SmartCard]サービス上でダブルクリックします。
[SmartCard]サービス上でダブルクリック
  • [SmartCardのプロパティ]画面にて [スタートアップの種類]が“自動”、[サービスの状態]が“開始”になっている場合は、サービスが正常に動作しています。
、サービスが正常に動作
  • [スタートアップの種類]が“自動”、[サービスの状態]が“開始”になっていない場合は、[スタートアップの種類]にて“自動”を選択後、[サービスの状態]欄の開始ボタンをクリックし、最後に[OK]ボタンをクリックしてください。
  • ※設定の変更には、管理者権限が必要です。

このページのトップへ

 Windows Vistaをご利用の方 

  • デスクトップ画面の[スタート]メニューを開き、画面左下部の[検索の開始]ボックス内で、“services.msc”と入力してEnterキーを押下します。
“services.msc”と入力
  • ユーザーアカウント制御機能により、操作の続行に対する確認画面が表示されますので、[続行(C)]ボタンをクリックします。
、[続行(C)]ボタンをクリック

※ご利用中の環境(ユーザー権限)によっては、以下の確認画面が表示されますので 管理者アカウントのパスワードを入力の上、[OK]をクリックしてください。
尚、管理者アカウントのパスワードがご不明な場合は、システム管理者にお問い合わせください。

管理者アカウントのパスワードを入力の上、[OK]をクリック
  • [サービス]画面が表示されます。
    画面を下方向にスクロールしていき、[SmartCard]というサービスが見つかったら、[SmartCard]サービス上でダブルクリックします。
[SmartCard]サービス上でダブルクリック
  • [SmartCardのプロパティ]画面にて [スタートアップの種類]が“自動”、[サービスの状態]が“開始”になっている場合は、サービスが正常に動作しています。
サービスが正常に動作
  • [スタートアップの種類]が“自動”、[サービスの状態]が“開始”になっていない場合は、[スタートアップの種類]にて“自動”を選択後、[サービスの状態]欄の開始ボタンをクリックし、最後に[OK]ボタンをクリックしてください。
  • ※設定の変更には、管理者権限が必要です。

このページのトップへ

このページのトップへ