重要な視点：ステークホルダー

NTTドコモビジネスグループを取り巻くすべての利害関係者が「ステークホルダー」です。お客さまやビジネスパートナー・株主のみならず、私たちの企業活動によって影響を受ける競合他社や社会全体、ともに働く職場の仲間もステークホルダーです。

行動がひとりよがりにならないためには、ステークホルダーから信頼され評価していただくことが会社の利益と持続的発展につながる、という視点が欠かせません。 "つなぐ" ということに価値を置く私たちは、さまざまなステークホルダーとのつながりも常に意識しています。

stakeholders

お客さまに対して

  1. お客さま第一の視点で、お客さまにとって本当に価値あるサービスを提供します
  2. NTTドコモビジネスグループの社員としての責任とプライドを持って、スピーディ・柔軟・誠実に対応します
  3. お客さまとの永続的な信頼関係を築きます

ビジネスパートナーに対して

  1. お客さまに提供する価値を最大化するために、パートナーとよりよい協力関係を築きます

社会に対して

  1. サービスの提供を通じて、ICT社会の健全な発展に貢献します
  2. 社会とのつながりを大事にし、地球環境保護に貢献します
  3. 世界各国の文化・慣習を理解し、尊重します

競合他社に対して

  1. ルールを守り、フェアな競争を行います

社員・職場環境に対して

  1. 個性と多様性を認め、お互いの人権を守ります
  2. お互いを信頼・尊重し、自己実現を図るのにふさわしい環境をつくります
  3. ICT企業として、セキュリティ保護に全力を尽くします

株主に対して

  1. 事業活動に関する情報を公正、正確、タイムリーに開示します
  2. 企業として絶え間ない成長を続け、株主の利益を高めるように努めていきます

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