質問に答えるAI 回答検索サービス
COTOHA Search Assist

NTT研究所が開発した、文章の構成(章立て・見出しなど)を把握することが可能な最先端の機械読解技術を活用しています。これにより、質問文についても、質問に回答するために取り込んでいるドキュメントについても、その内容を理解することが可能です。
例えば、「異動した後に必要な手続きは？」と質問すると、社内システムの設定マニュアルや、名刺の発注に関する文書など、複数のドキュメントの中から該当する章を探し出し、手続きが記載されている箇所を提示することができます。単純に「異動」「手続き」のキーワードが含まれたドキュメントを検索するよりも、的確に絞り込まれた回答が提示されるため、素早く答えにたどり着くことが可能です。

本サービスでは、文章の中から回答を探し出すモデルを学習させたエンジンを用いており、既存のドキュメント^※をアップロードするだけで利⽤することが可能になります。
また、一般的な回答検索サービスを導入する際に生じる、FAQ形式のドキュメントを用意する稼働が削減できるだけでなく、FAQではカバーできないような頻度の低い質問にも対応することができます。
※対応ドキュメントは、Microsoft Office（docx、pptx）となります。

質問された内容と提示した結果の記録、および結果に対する質問者の評価を蓄積し、AIが自動で学習します。このため、使えば使うほど検索精度が自動的に向上し、“調べもの”に対してより的確な回答を提示できるようになります。