COTOHA Call Centerコラム

2022年7月24日

CTIシステムは導入すべき？必要なケースやメリット、費用、事例を徹底解説

CTIシステムを導入することで、電話応対業務を効率化したり、顧客体験を向上したりといった効果が期待できます。こちらの記事では、CTIシステムのメリットや活用シーン、導入事例を解説します。

2022年7月24日

電話自動応答システムとは？3つのタイプごとの活用シーンや事例を紹介

電話自動応答システムは、電話応対業務の効率化や、CS（顧客満足度）の向上につながるサービスです。こちらの記事では、電話自動応答システムのタイプごとのメリットや活用シーンについてご紹介します。