NTTドコモビジネス

生成AIの導入に安心を NTTドコモビジネスのセキュアなインフラ 生成AIの導入に安心をNTTドコモビジネスのセキュアなインフラ

サイバー攻撃の高度化
トラフィックの増大
環境への対応
消費電力の増加

企業が生成AIを導入する際には、
最適なインフラを選択することが
重要です!

NTTドコモビジネスの AIインフラ・
セキュリティ対策

NTTドコモビジネスは、
通信キャリアとしての
強固なインフラとセキュリティ技術を
基盤に、
企業の生成AIを安心・
安全に導入・活用できる環境を
提供しています。

アプリケーション データ インフラ 生成AI利用を支える強固なインフラ
インフラ領域の抱える課題 サイバー攻撃の高度化 トラフィックの増大 環境への対応 消費電力の増加

生成AIの安心・安全な活用のためには、
強固なインフラと
高度なセキュリティ対策が必須

NTTドコモビジネスの
AIインフラのPOINT

  • POINT 01

    AI・GPU時代に必要なICT基盤をトータル提供

    企業の拠点間やデータセンターとの接続に加えて、
    データセンター間を大容量・低遅延・セキュアに結ぶ次世代型ネットワークを一元提供。

  • POINT 02

    高性能なGPUサーバーの
    発熱への冷却対応

    従来のデータセンターでは対応が困難な液冷方式のGPU搭載サーバー機器に対応した
    コロケーションサービスで消費電力削減を実現。

  • POINT 03

    カーボンニュートラル･GX
    推進を支援

    超低消費電力を実現する最先端の通信技術や、データセンターにおける100％
    再生可能エネルギー利用など、脱炭素社会、循環型社会に向けたGXへの取り組みを支援。

NTTドコモビジネスは、
企業がAIを活用して、
生産性の抜本的改善、
競争力強化や
ビジネスモデル変革を進めるAI時代に
最適な
次世代ICTプラットフォーム
(AI-Centric ICTプラットフォーム)
構想の実現に向け、

お客さまがAI導入の際に
必要とする
セキュアで柔軟なICT環境を
提供し続けていきます。

NTTドコモビジネスの
生成AIソリューションについて、
もっと知りたい方はこちら

WORK EFFICIRNCY

業務効率化

最適なAI技術で、業務の効率化/自動化を
実現するソリューション

NTTドコモビジネスは
お客さまのニーズに応じて、
最適な生成AIソリューションをご提供。
独自の付加価値を
加えたソリューションで、業務課題の
解決と価値創出を支援します。

CX ソリューション
お客さま接点でCX向上をサポートする

CXソリューション

金融 小売 サービス 流通
  • コンタクトセンター支援
  • バーチャルコンシェルジュ
CXユースケース

AIコンシェルジュによる
自動応対

お問い合わせ対応や窓口業務をAIコンシェルジュに代替させ、
オペレーター稼働の削減を
実現します。

背景・課題

  • 複数あるお問い合わせ窓口を統一させ、CXを向上させたい

  • 電話でのヒアリング含むお問い合わせ対応を代替させ、オペレーター稼働を削減したい

AI導入後の効果

「継続手続き」の業務削減時間
約225時間/年/人※1

※1 想定効果の算出根拠
実証実験時の「継続手続き」に関する利用率実績(約75%)にもとづき、
年間で1,200件の手続きのうち、75%の手続きが15分削減した場合

AIコンシェルジュによる自動応対
EX ソリューション
業界や業務に適した従業員⽀援

EXソリューション

自治体 製造業 金融業 流通 サービス
  • 議事録作成・要約
  • 業務マニュアル・QA作成支援
  • 製品検索
  • レポート作成支援
  • 申請書類作成支援
  • 社内規定・リーガルチェック支援
EXユースケース

経理業務効率化

新システム導入時の
お問い合わせ対応を生成AIで
代用することにより、
社内業務の効率化を実現します。

背景・課題

  • 経理システム刷新に伴い、社員からのお問い合わせが増大しており、お問い合わせ対応稼働を削減したい

  • 社外秘の情報を含むドキュメントを学習させたい

AI導入後の効果

該当部署の業務削減
約1,300時間/年間※1

※1 想定効果の算出根拠
実証実験時の「AIによるお問い合わせ回答実績(約52%)」にもとづき、
1件あたり25分削減を、年間6,000件で実現した場合

経理業務効率化
CRX ソリューション
多様な働き方をセキュアに支える
IT運用サポート

CRX ソリューション

社内ITヘルプデスク 情報システム部門 セキュリティ対策
  • お問い合わせ・技術相談
  • インシデント対応
  • 各種申請対応
  • 資産管理
  • SOCアナリスト支援
CRXユースケース

IT運用業務効率化

AI Advisorの導入により、
IT部門のお問い合わせ対応を
最適化し、
業務負荷の軽減を
実現します。

背景・課題

  • 従来のチャットサービスでは対応できないITサービス/システムに関するお問い合わせ業務の対応に稼働がかかっている

AI導入後の効果

組織の業務削減
約700時間/年間※1

※1 想定効果の算出根拠
既存システムでは対応できない運用業務のうち約40%に対応できるようになった
実証経験にもとづき、年間2,500件/1件あたり40分削減できた想定。

IT運用業務効率化

NTTドコモビジネスの
生成AIソリューションについて、
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⽣成AI導⼊を可能にする トータルサポート

NTTドコモビジネスだから
コンサルティングからインフラを含めた
導入支援まで一貫して支援できます。

  • icon

    専門家によるサポート

    業界ごとの知識を持つ専門家が、コンサルティングから導入後の運用までしっかりと支援します。万が一のトラブルの際も解決をサポート。

  • icon

    お客さまニーズにもとづく
    ソリューション

    さまざまな業界の課題を解決するために、お客さまの声をもとに最適な組み合わせのソリューションを設計します。

  • icon

    幅広いインフラ基盤

    国内外に広がる強固なネットワークとデータセンターを活用し、お客さまに合わせた環境を提供します。

構想フェーズからPoCの実施、
本番環境の構築までお客さまと伴走します。

導入までの流れ

生成AIの導入経験を活かした課題解決型の生成AI活用を検討します。

    • 生成AI活用の展望・構想
    • 対象業務の問題と課題
    • ユースケース・想定効果
    • PoCの計画概要
    Phase 01 構想 イメージ
    • データ収集・事前処理
    • 検証環境セットアップ
    • 検証・課題抽出
    • チューニング
    Phase 02 PoC イメージ
    • 環境構築（IT・業務）
    • 運用モニタリング
    • 効果測定・課題抽出
    • チューニング
    Phase 03 本番構築 イメージ

生成AI活用に向け、

お客さまに合わせた
最適な環境を
提供します。

NTTドコモビジネスの
生成AIソリューションについて、
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FAQ

よくある質問

  • Q. 生成AIはどのような業務に
    活用できますか?

    A. 生成AIは、社内のお問い合わせ対応、契約書やレポートなどの文書作成、コンタクトセンターにおけるオペレーター支援など、業務効率化に幅広く活用できます。営業・IT運用などの分野でも、資料作成やナレッジ活用を自動化し、業務負荷を軽減します。業種や課題に応じて、最適な導入方法をご提案します。

  • Q. 生成AIの活用に向けて、どのよう
    なサポートをしてもらえますか?

    A. これまでの生成AIの導入経験を活かし、課題解決型で生成AIの活用場面の検討となる構想フェーズからPoCの実施、本番環境の構築までトータルして伴走します。

  • Q. 生成AIの提供形態について教えて
    ください

    A. 業務課題に応じたソリューションとして提供しています。サービス型ではなく、業務領域やユースケースに合わせて最適な構成を個別にご提案・導入支援します。

  • Q. 費用について教えてください

    A. 費用は案件ごとに異なります。業務内容や規模、導入範囲に応じて個別にお見積りしますので、詳細は担当営業までお問い合わせください。

  • Q. セキュリティや情報漏洩のリスク
    はありませんか?

    A. 閉域環境（オンプレミスやプライベートクラウド）での運用が可能です。機密性の高いデータも、安全な環境で取り扱えるため、情報漏洩リスクを最小限に抑えられます。業務に特化した小型LLMの活用により、セキュリティと業務効率の両立が可能です。

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