テレワーク対応、まずは電話から！
必要なものはインターネットとWebブラウザだけ
月額3,850円から簡単に電話受付をスタート
NTTコミュニケーションズ
AI自動応対機能付きクラウドCTIサービス
- 初期費用無料・わかりやすいPC画面で誰でもすぐに使いこなせる
- AIが人に代わって電話応対、大切な電話は人が応対
- IVRが電話を取り次ぎ。通話録音・応対メモで応対内容を簡単共有
支援業務系ASP・SaaS部門奨励賞受賞
電話でのお客さまとのやりとりで、
こんなお悩みありませんか？
電話受付システムの導入と
定着がうまくいくか不安
CLEAR
分かりやすい画面で不慣れな方でも直観的に操作可能。
機能や操作に関する疑問や質問はサポートサイトにて対応。
営業電話など優先順位の低い
電話応対に稼働がかかる
CLEAR
AIオペレーターが人に代わって電話の一次対応を代行。
優先度の低い電話への対応時間を減らし、業務の生産性を向上。
テレワークで電話の取り次ぎや応対内容共有に手間がかかる
CLEAR
IVRで自動的に各担当者へ振り分けられ、取り次ぎ不要に。過去の応対履歴も一元管理でき、情報共有の手間も0に。
日々の電話応対でのお悩みを
COTOHA® Call Center
が解決します！
ABOUT
COTOHA® Call Center
COTOHA® Call Centerはインターネットを使い、簡単・手軽に場所を問わず顧客への電話応対が可能になる中小企業や店舗さま向けのクラウドコンタクトセンターサービスです。
番号1つで複数人が同時に通話でき、通話相手の情報や通話履歴の確認、社内の情報共有をスムーズに行えます。
COTOHA® Call Centerで
実現する顧客応対
POINT
COTOHA® Call Centerの
5つの特長
AIオペレーター機能を標準搭載！電話応対を効率化！
電話着信の集中時や営業時間外などで人が電話に出られないときはAIオペレーターが代理で電話応対します。
応対内容はテキスト化され、指定のメールアドレス宛にリアルタイムで通知されます。
またシステムの管理画面上では、テキスト化されたデータと共に録音された通話音声の再生や通話ログの確認も可能です。
上記イラストの様な応対を体験できる
AIオペレーター機能のデモを体験してみませんか？
上記の電話番号に電話をかけ、案内に従って質問に回答してください。
- ※各質問に対して回答を終えたタイミングで「#」を押していただくと早く次へ進みます。
- ※携帯電話からお電話いただければ、携帯電話番号宛てにSMSにてテキスト化された文面をお送りします。
本契約時には、ご契約者さま宛てに、E-mailにて通知が送られます。 - ※デモにご利用される端末の電話番号（発信電話番号）を営業目的に利用することはございません。
1
スピーディーに導入可能！
必要なのはインターネットと
Webブラウザーのみ！
機器設置や配線工事不要で、場所に制限されずに利用できるので、すぐにテレワークでの電話応対が開始可能です。
2
顧客情報や過去履歴を見ながら通話でき、顧客満足度の高い応対を実現！
普段の電話応対はもちろんのこと、一人ひとりのお客さまの情報を閲覧しながら応対できるため、応対する人が変わっても顧客にストレスを与えません。
3
マニュアルいらずで、誰でもカンタンに使える！
PC業務に慣れない方でもすぐに、電話の受発信、発着信履歴や連絡先の確認などの基本的な操作が行えます。初めてWebブラウザーでの電話応対を行う方にも使いやすいサービスです。
4
初期費用無料で
気軽に始められる！
初期費用がかからないので、急に必要になった時にも安心して始められます。
5
FUNCTION
主な機能
電話機能
パソコンとインターネット環境さえあれば、場所を問わずどこからでも同じ電話番号で電話の発着信が可能です。
顧客管理
ユーザー間共通の電話帳作成が可能です。発着信履歴は全てログとして記録され、ユーザー間で応対内容を簡単に管理・把握することができます。
ユーザー管理
ユーザー管理画面から簡単に利用ユーザーIDの追加や削除ができます。3つの利用権限があり、ユーザーIDごとに設定が可能です。
AIオペレーター
AIオペレーターが、電話をかけてきたエンドユーザーへ、事前に設定した質問を投げかけ回答してもらうというかたちで、人に代わって電話応対します。
SUPPORT
サポート体制
社内にITに詳しい人がいない…
そんなお客様でも安心してご利用いただけるサポート体制を整えています。
COTOHA Call Centerのご紹介
サービスの概要・機能・料金のご説明（パンフレット）
会社・店舗の電話業務を効率化！
COTOHA Call Centerの活用例
電話の取次ぎが多い、忙しくて電話が取れない、そんなオフィスや店舗の電話に関するお悩みを解消。
アフターコロナを見据えた
ワークスタイル変革
リモートワーク対応、人手不足...コールセンターにおける課題を解決。
COTOHA Call Centerで
コールセンターの課題を解決！
コールセンターにおける課題と本サービスを活用した解決策についてご説明（パンフレット）
在宅化に踏み切れない！
コンタクトセンターの課題と解決策
オペレーターが在宅勤務可能なコンタクトセンターへ変えるために必要なこととは。
INTRODUCE
ご利用開始までの4STEP
STEP1
利用お申し込み
お申し込みフォームにて必要情報の入力、本人確認書類をアップロードいただきます。
お申し込みには下記の書類が必要です。
ご準備いただき、規約に同意した上でお手続きを進めてください。
個人名義でお申し込みの場合
・運転免許証、またはマイナンバーカード
法人名義でお申し込みの場合
・登記事項証明書（登記簿謄本）
- 以下の項目を確認します。
- ① 法人の名称
- ② 本店または主たる事務所の所在地
- ③ 事業内容
- ④ 実質的支配者の有無
- ⑤ 実質的支配者の氏名・住所・生年月日・顧客との関係
- 実質的支配者とは（PDF 575KB）
・お申込者さまの運転免許証、
またはマイナンバーカード
・ 委任状（委任状とは（PDF 575KB））
※お申込者さまが会社役員の場合は不要です。
STEP2
確認書類の受領
本人確認書類に記載のご住所へ確認書類を郵送します。
法人のお申し込みの場合は法人事業所と担当者のご住所の両方へ郵送します。
STEP3
開通メールの受領
お申し込み者の法人・個人情報の確認後、IDとパスワードを発行します。
STEP4
利用開始
ご案内に沿って初期設定完了後、利用を開始できます。
PRICE
COTOHA® Call Center
利用料金
初期費用0円
基本料金
ID利用料／1ID
3,000円
（税込3,300円）
基本料金
050番号利用料／1番号あたり
500円
（税込550円）
従量課金
通話料金／1分あたり
-
発信通話-携帯以外宛
8円 （税込8.8円）
-
発信通話-携帯宛
20円（税込22円）
-
着信通話
2円（税込2.2円）
-
内線通話
2円（税込2.2円）
AIオペレーター利用分
-
電話番号利用料/1番号あたり
300円（税込330円）
-
発信利用料/１分あたり
100円（税込110円）
-
着信利用料/１分あたり
50円（税込55円）
-
コール転送利用料-携帯以外宛
8円（税込8.8円）
-
コール転送利用料-携帯宛
20円（税込22円）
ご利用がない場合は料金
は発生致しません
- ※料金について以下のとおり規定する。
- ・契約月内に解約しない場合に限り、契約月の基本料金（ID利用料、050利用料）が無料
- ・最低利用期間なし
- ・通話録音料金は通話料金に含まれる
- ・通話料金は通話毎に1分単位での切り上げ計算する
- ・基本料金（ID、電話番号）について日割り設定なし
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AIオペレーター機能で効率化
※上記費用は概算となります。実際の利用状況により料金が異なる場合がございます。
FAQ
よくあるご質問
Q. 電話機は必要ですか？
Q.
何人で使うことが
できますか？
Q. 契約期間は？
Q.
払い出される電話番号は
どんな番号になりますか
Q.
契約後のお問い合わせ受付は
ありますか
https://support.ntt.com/ccaas
