お客さま（CX）
お客さまの音声からお問い合わせ内容を判断し、
お客さまに手間をかけることなく、適切な窓口へ振り分けることができます。
営業時間外でも、チャットボットやボイスボットにそのまま情報を連携することで
受付業務を完結できます。
お客さまに手間をかけることなく、適切な窓口へ振り分けることができます。
営業時間外でも、チャットボットやボイスボットにそのまま情報を連携することで
受付業務を完結できます。
オペレーター
（従業員EX）
（従業員EX）
オペレーターとお客さまとのやりとりを自動で録音、テキスト化。
残業につながりやすいアフターコール業務を大幅に削減します。専用の録音装置は一切不要。
コンタクトセンターや店舗、事業所などの拠点に簡単・低コストで導入できます。
残業につながりやすいアフターコール業務を大幅に削減します。専用の録音装置は一切不要。
コンタクトセンターや店舗、事業所などの拠点に簡単・低コストで導入できます。
管理者
（管理者EX）
（管理者EX）
通話データの分析は、販売戦略の精度を高めるための重要な手段です。
通話内容のテキストデータさえあればAIが自動で内容をレポートしてくれるため、手軽にVoC分析を行えます。
通話状況だけでなく、切断理由や離脱箇所を詳細に分析することで、
オペレーターの適正配置数を見極めるなどコスト削減にもつながります。
通話内容のテキストデータさえあればAIが自動で内容をレポートしてくれるため、手軽にVoC分析を行えます。
通話状況だけでなく、切断理由や離脱箇所を詳細に分析することで、
オペレーターの適正配置数を見極めるなどコスト削減にもつながります。
お悩みや環境に合わせてサービスをご提案します！
お気軽にお問い合わせください。
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docomo business ANCAR®とは？
docomo business ANCAR®は、NTTドコモビジネスグループのキャリアサービスに、AIを＋（プラス）することで、
お客さま対応から、担当者の負担軽減、管理業務まで、
“みんなにうれしい”を叶えるキャリア発のSaaS型サービスです。
お客さま対応から、担当者の負担軽減、管理業務まで、
“みんなにうれしい”を叶えるキャリア発のSaaS型サービスです。
※以下をクリックすると、サービス説明が表示されます。
docomo business ANCAR®
自然発話のお問い合わせを認識し、
適切な窓口につなぐAI-IVR
docomo business ANCAR®
機器やアプリの導入不要、
通話を自動録音・蓄積
docomo business ANCAR®
通信キャリア網内の通話関連データを可視化、
業種別ベンチマーク情報も提供
docomo business ANCAR®
自動応対から有人応対までつなぐチャットボット
docomo business ANCAR®
Recで取得した通話録音データを
自動でテキスト化
docomo business ANCAR®
AIがテキスト化された
顧客応対内容（お客さまの声）を自動分析
docomo business ANCAR®
24時間の自動応答が可能なボイスボット
docomo business ANCAR®
AIがテキスト化された
通話録音データを自動要約
docomo business ANCAR®
自然発話のお問い合わせを認識し、
適切な窓口につなぐAI-IVR
docomo business ANCAR®
自動応対から有人応対まで
つなぐチャットボット
docomo business ANCAR®
24時間の自動応答が可能な
ボイスボット
docomo business ANCAR®
機器やアプリの導入不要、
通話を自動録音・蓄積
docomo business ANCAR®
Recで取得した通話録音データを
自動でテキスト化
docomo business ANCAR®
AIがテキスト化された
通話録音データを自動要約
docomo business ANCAR®
通信キャリア網内の通話関連データを
可視化、業種別ベンチマーク情報も提供
docomo business ANCAR®
AIがテキスト化された
顧客応対内容（お客さまの声）を自動分析
docomo business
ANCAR® 3つの特長
導入ハードルの低さ
NTTドコモビジネスグループが提供するフリーダイヤル/ナビダイヤル・IP Voiceなどのキャリアサービスに＋（プラス）して導入することで、従来必要だったSI導入・運用コストを大幅に低減できます。
また、キャリア網上で完結するため、現地設備の工事も必要なく、すぐに実装可能です。
また、キャリア網上で完結するため、現地設備の工事も必要なく、すぐに実装可能です。
合わせてご利用いただけるサービス
組み合わせ自由度の高さ
お客さまの状況に合わせて、最適な機能を取捨選択し、組み合わせることが可能です。
管理のしやすさ
導入後の管理・運用も、専用のWebポータルから一元的にセルフコントロールでき、拠点・窓口毎の管理を集約することで、稼働を削減。効率化を実現し、従業員のみならず管理者のEXも向上させます。
料金について
※下記は、あくまでも想定となります。お客さまの契約キャリアの状況によって、変わる可能性があります。
例100席程度のコールセンターで
docomo business ANCAR®の全機能を
ご利用になる場合
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お気軽にお問い合わせください。
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