個人情報保護法に基づく個人情報の開示等を
求める手続きについて

当社では、個人情報に関して本人またはその代理人からの開示、削除・訂正・利用停止等の要求に関する手続きを次のように定めております。

開示請求等の手続

  • 1.

    お客さまの個人情報に対する個人情報保護法に基づく開示・訂正・利用停止等の求めに関しましては、郵送にて承ります。

  • 2.

    下記「開示の請求に関する必要書類」の「(1)開示等の要求に際してご提出いただく書面(申請書)」から必要書類を入手していただきます(なお、ご希望により、下記「個人情報の取扱いに関するお問合せ」からお問合せフォームにアクセスしていただくか、下記個人情報お問合せ窓口宛てにご郵送いただくことにより、必要書類を要求していただくことも可能です。この場合、送付先住所及び氏名をお忘れなくお知らせください。)

  • 3.

    申請書に必要事項をご記入の上、申請書と契約者ご本人であることを確認できる公的証明書(免許証・住民票等)の写しを弊社へ郵送頂きます。

  • 4.

    弊社にて、お客さまよりお送りいただいた書面の内容を確認し、回答書を作成致します。また、本ご契約に係る事務手数料の請求書をお客さま宛に郵送させて頂きます(1ご契約につき1,000円(税込)の事務手数料を申し受けます。ただし、特別な開示・通知手段を求められるなど、追加の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴する場合があります)。

  • 5.

    お客さまからの本ご契約に係る事務手数料の収納確認が取れ次第、回答書をお客さま宛に郵送にてお送り致します。 また、次のような場合には、法令等の定めに基づき、開示をお断りさせていただく場合があります。

    1. ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. ・弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. ・他の法令等に違反することとなる場合

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開示の請求に関する必要書類

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ご契約内容のご確認方法(OCN会員様)

OCN会員のみなさまは、ホームページでお客さまご自身の個人情報の確認と一部情報の修正を、無料でご利用いただくことができます。

ご登録の会員情報のご確認・修正手続

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個人情報の取扱いに関するお問合わせについて

個人情報の取扱いに関するお客さまからの苦情その他のお問い合わせについては、本Webサイトまたは郵送で受付けております。

<Webサイトからのご相談>

以下のお問合せフォームよりお問合せください。お問合せ内容につきましてできるだけ詳細にご記入願います。また、ご契約者様はご利用中のサービス名を必ずご記入ください。

個人情報の取扱いに関するお問合せ

受付は、平日(月曜日–金曜日) 9:00–17:00です(祝祭日・年末年始は除きます)。
ご記入いただいたメールアドレス宛に、ご回答させていただきます。
なお、お問合せ多数の場合やお問合せ内容によっては、ご回答までにお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

<郵送でのご相談>

個人情報に関する苦情、ご相談については以下の宛先までご郵送ください。ご連絡先を忘れずにご記入ください。

送付先 〒100 - 8019 東京都千代田区内幸町1-1-6
NTT日比谷ビル
NTTコミュニケーションズ株式会社 個人情報お問合せ窓口

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