個人情報保護法に基づく
個人情報の開示等を求める
手続きについて

当社では、個人情報に関して本人またはその代理人からの開示・訂正・利用停止・第三者提供停止・利用目的の通知等（以下、「開示等」といいます。）の請求に関する手続きを次のように定めております。

開示等の請求に関する手続

1. お客さまの個人情報に対する個人情報保護法に基づく開示等の請求に関しましては、郵送にて承ります。
2. 下記「開示等の請求に関する必要書類」の「(1)開示等の要求に際してご提出いただく書面（申請書）」から必要書類を入手していただきます。
3. 申請書に必要事項をご記入の上、申請書と契約者ご本人であることを確認できる公的証明書（免許証・住民票等）の写しを弊社へ郵送いただきます。なお、開示等の請求のお手続きにより取得した個人情報は、開示等の請求に関する対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。
4. 弊社にて、お客さまよりお送りいただいた書面の内容を確認いたします。また、個人情報開示請求及び個人情報利用目的の通知請求の場合には、本ご契約に係る事務手数料の請求書をお客さま宛に郵送させていただきます（１ご契約につき1,000円（税込1,100円）の事務手数料を申し受けます。ただし、特別な開示・通知手段を求められるなど、追加の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴する場合があります）。
5. 弊社にて必要書類をすべて受領したのち（ただし、本ご契約に係る事務手数料を申し受ける場合にはお客さまからの上記4.に従い本ご契約に係る事務手数料の収納確認が取れたのち）、回答書を作成し、お客さま宛に郵送にてお送りします。また、次のような場合には、法令等の定めに基づき、開示をお断りさせていただく場合があります。
6. 弊社にて必要書類をすべて受領したのち（ただし、本ご契約に係る事務手数料を申し受ける場合にはお客さまからの上記4.に従い本ご契約に係る事務手数料の収納確認が取れたのち）、回答書を作成し、お客さま宛に郵送にてお送りします。また、次のような場合には、法令等の定めに基づき、開示をお断りさせていただく場合があります。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 弊社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合
• 他の法令等に違反することとなる場合

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開示等の請求に関する必要書類

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ご契約内容のご確認方法（OCN会員様）

個人でOCNをご契約のお客さまは、以下のマイページからお客さまご自身の個人情報の確認や、一部情報の修正を行っていただけます。

※確認・修正の方法についてご不明な点がある場合は、NTTレゾナントへお問い合わせください。

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個人情報の取扱いに関するお問合わせについて

個人情報の取扱いに関するお客さまからの苦情その他のお問い合わせについては、本Webサイトまたは郵送で受付けております。なお、個人情報の取扱いに関するお問合せで取得した個人情報は、お問合せへの対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。

<Webサイトからのご相談>

以下のお問合せフォームよりお問合せください。お問合せ内容につきましてできるだけ詳細にご記入願います。
また、ご契約者様はご利用中のサービス名を必ずご記入ください。

受付は、平日（月曜日–金曜日） 9:00–17:00です（祝祭日・年末年始は除きます）。
ご記入いただいたメールアドレス宛に、ご回答させていただきます。
なお、お問合せ多数の場合やお問合せ内容によっては、ご回答までにお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

<郵送でのご相談>

個人情報に関する苦情、ご相談については以下の宛先までご郵送ください。ご連絡先を忘れずにご記入ください。

• 事業者の名称
  NTTコミュニケーションズ株式会社
• 個人情報保護管理者
  情報セキュリティ担当役員