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個人情報保護法に基づく
個人情報の開示等を求める
手続きについて

当社では、個人情報に関して本人またはその代理人からの開示、削除・訂正・利用停止等の要求に関する手続きを次のように定めております。

 

開示請求等の手続

1.

お客さまの個人情報に対する個人情報保護法に基づく開示・訂正・利用停止等の求めに関しましては、郵送にて承ります。

2.

下記「開示の請求に関する必要書類」の「(1)開示等の要求に際してご提出いただく書面(申請書)」から必要書類を入手していただきます。

3.

申請書に必要事項をご記入の上、申請書と契約者ご本人であることを確認できる公的証明書(免許証・住民票等)の写しを弊社へ郵送いただきます。なお、開示請求等のお手続きにより取得した個人情報は、開示請求等の対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。

4.

弊社にて、お客さまよりお送りいただいた書面の内容を確認いたします。また、本ご契約に係る事務手数料の請求書をお客さま宛に郵送させていただきます(1ご契約につき1,000円(税込1,080円)の事務手数料を申し受けます。ただし、特別な開示・通知手段を求められるなど、追加の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴する場合があります)。

5.

お客さまからの本ご契約に係る事務手数料の収納確認が取れ次第、回答書を作成し、お客さま宛に郵送にてお送りします。 また、次のような場合には、法令等の定めに基づき、開示をお断りさせていただく場合があります。

  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 弊社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合
  • 他の法令等に違反することとなる場合

開示の請求に関する必要書類

(1)

開示等の要求に際してご提出いただく書面(申請書)

申請の目的にあわせ、以下の請求申請書をダウンロードしていただき、必要事項をすべてご記入ください。

(2)

本人確認用書類

  • a. 本人による開示等の求め

    ご本人であることを確認させていただきますので、ご本人であることを確認できる公的証明書 のコピー(運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、住民票(3か月以内)、戸籍抄(謄)本、外国人登録証明書、住民基本台帳カードのいずれか)をご郵送ください。

    ※本籍地及び個人番号(マイナンバー)は必要ございませんので、確認できないよう加工してお送りください。

  • b. 代理人による開示等の求め

    開示等の求めをする者が本人が委任した代理人である場合は、代理人の方の公的証明書のコピー(運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、住民票(3か月以内)、戸籍抄(謄)本、外国人登録証明書、住民基本台帳カードのいずれか)に加えて、下記の書類を同封してください。

    1. 本人の代理人に対する委任状(下記の掲載する当社所定のもの) 1通
    2. 本人の印鑑証明書(3カ月以内のもので、委任状に押印したもの) 1通
    3. 本人確認用書類 (前記aに記載の本人確認用書類) 1通

委任状はこちらよりダウンロードください。

 

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ご契約内容のご確認方法(OCN会員様)

OCN会員のみなさまは、ホームページでお客さまご自身の個人情報の確認と一部情報の修正を、無料でご利用いただくことができます。

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個人情報の取扱いに関するお問合わせについて

個人情報の取扱いに関するお客さまからの苦情その他のお問い合わせについては、本Webサイトまたは郵送で受付けております。なお、個人情報の取扱いに関するお問合せで取得した個人情報は、お問合せへの対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。

<Webサイトからのご相談>

以下のお問合せフォームよりお問合せください。お問合せ内容につきましてできるだけ詳細にご記入願います。
また、ご契約者様はご利用中のサービス名を必ずご記入ください。

受付は、平日(月曜日–金曜日) 9:00–17:00です(祝祭日・年末年始は除きます)。
ご記入いただいたメールアドレス宛に、ご回答させていただきます。
なお、お問合せ多数の場合やお問合せ内容によっては、ご回答までにお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

<郵送でのご相談>

個人情報に関する苦情、ご相談については以下の宛先までご郵送ください。ご連絡先を忘れずにご記入ください。

送付先
及び
連絡先
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