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グローバルマネージドサービスGlobal Management One

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サービスの概要

  • 企業のICTシステム運用をサポートするリモート・インフラストラクチャ・マネジメントサービス(RIMサービス)です。
  • 海外拠点、お客さまが構築したオンプレミス、または他社サービスなどを含むICTシステム全体の運用管理を、24時間365日ワンストップで提供します。

サービスの強み

  • ICT環境にあわせ、ITインフラから業務アプリケーションまで60以上のサービスメニューより必要なものだけを選択し組み合わせることが可能
  • 多言語でのサポート対応
  • 高スキル、多言語対応のエンジニア集団がサポート

サービス導入メリット

  • トラブルシューティングの時間短縮
  • 人為ミス回避による品質の向上
  • システム運用標準化の推進
  • 工数削減における運用コストの削減

SAP マネージドサービスのページを開設しました。
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お問い合わせ/お申し込み

0120-106107

受付時間 9:30〜17:00
(土日祝日を除く)


特長/メリット

サービス概要
導入メリット
サービスメニュー

複雑化するICT環境を、グローバルにワンストップで運用 / 監視 / 保守する、トータルマネージドICTサービス

Global Management OneTMはNTTコミュニケーションズの豊富なグローバルリソースにより、全世界統一の運用ポリシー、統一プラットフォームで提供するリモート・インフラストラクチャ・マネジメントサービス(RIMサービス)です。
最先端の自動化技術とITサービスマネジメントにおけるベストプラクティス(ITIL v3)を融合し、グローバルに広がるお客さまのIT環境(クラウド、データセンターなど)をロケーションを問わず、ネットワーク(WAN/LAN)からサーバー、ミドルウェア、そして、メ-ルやVoIP端末などのエンドユーザーコンピューティングまで、全体の管理・運用を一元的に提供することが可能です。
Global Management Oneは、NTTコミュニケーションズによるサービスポートフォリオの集大成として、グローバルにシームレスなワンストップマネジメントサービスを提供します。

Global Management One お客さまのIT環境にあわせてワンストップで運用・管理をサポート

お客さまのIT環境にあわせてワンストップで運用・管理をサポート

運用オペレーションの自動化により、トラブルシューティングの時間短縮・運用品質の向上に加え、運用コストの削減を実現

解決時間の短縮
最大40%

アラーム検知から切り分け、トラブルシュートにかかっていた時間を大幅に短縮します。

コンプライアンス
100%

ISO20000に準拠し、グローバルレベルで標準化されたレディメイドかつフルレイヤの運用管理を提供することが可能です。

TCO削減
最大30%

Global Management Oneサービスの導入により、最大約30%の運用コスト(TCO)削減を実現します。

導入効果1:トラブルシューティングの時間短縮

最新の自動化プラットフォーム導入により、マニュアルに従った単純作業は自動化システムが実施
故障回復時間の短縮によりシステム稼働率を向上

統合化された自動化プラットフォームで、MTTRの短縮・運用品質の向上 ※MTTR:平均復旧時間 (Mean Time To Repair)

導入効果2:人為ミス回避による品質の向上

人手を介さないインシデント管理やセルフマネジメント機能を実現
定型業務はできるだけ運用手順を自動化し人為ミスを回避

導入効果3: システム運用標準化の推進

属人的対応となっていた知識や経験の自動化プラットフォームへの蓄積
グローバルで統一されたITIL v3ベースの運用プロセスで業務の標準化を実現

導入効果4:工数削減における運用コストの削減

これまで人手で行ってきたプロセスを自動化することにより、工数および時間を短縮
これにより大幅な運用コストを削減

お客さまのIT環境全体をEnd-to-Endに網羅したサービスポートフォリオを
組み合わせることで、ニーズに応じたソリューションを提供

ネットワーク、サーバー、ミドルウェア、マルチクラウドなど、複雑化していくICT環境に対して、すべてを自社で対応するのは困難です。
そこでいま注目を集めているのが「スマートソース」と呼ばれるコンセプト。これはスモールスタートでシステム運用の「部分最適化」を図りながら、徐々に規模を拡大して、お客さまが目指すシステムのあるべき姿/ゴールへ向かうという考え方です。

NTT Comでは、ビルディングブロック形式により、ITインフラから業務アプリケーションまで60以上のサービスメニューより必要なものだけを選択し組み合わせることが可能。
お客さまのビジネススピードや規模、また拡大、縮小にあわせたサービスを提供します。

Global Management One サービスレイヤ Business Services Layer

デスクトップ
マネジメントサービス

企業内IT環境の管理

リソース使用率の管理および
アセットマネジメント

ファイアウォール管理と
セキュアな環境構築

IT戦略の策定および
コンサルティング

サードパーティ
サービスマネジメント

Global Management One サービスレイヤ Business Application Layer

ストレージ

SAP Basis/HANA

データアーカイビング

仮想化環境の管理

Windows/Linux/SolarisなどのOSマネジメント

Oracle/SQLサーバー/MySQLなどの管理

WebSphere/IIS/Apache
などの管理

Global Management One サービスレイヤ Core Infrastructure Layer

WANマネジメントサービス

LANマネジメントサービス

ロ-ドバランサー/ゲートウェイマネジメントサービス

データセンター運用・管理

オンプレミスシステム運用・管理

Global Management One サービスレイヤ

関連リソース

関連サービス

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