国内外ネットワークの一元管理で
グローバルビジネスを加速

従来の課題

複数の地域単位に独立した多段構成のグローバルネットワークのため、急な増速対応ができないなど、ビジネススピードに追随できない状況が発生。運用も各地域でバラバラだったことで故障対応のレスポンス遅延も顕在化していた。さらに情報の集約ができないためマルウェア感染時に感染源の特定ができず、工場の稼働が停止する被害も発生していた。

解決手段/導入効果

国外内ネットワークを一元管理することで、多段構成を解消。国内外の情報集約・可視化に加え、NetFlow分析で全拠点のトラフィックをリアルタイムタイムに可視化したことで、インフラ環境に左右されないスピード感をもったビジネス展開が可能になった。

24時間体制の専用グローバルサポートチームを構築。電話、メール、チャットによるリアルタイムなサポート対応により、時差によるレスポンス遅延を解消し、故障個所の特定を迅速化。グローバルエリアでの運用品質を大幅に向上している。

WANセキュリティの実施により不正アクセス検知や防御を自動化。さらに不正アクセス検知から予防とセキュリティインシデント遮断対応のリードタイムの統一化により、セキュリティ対応レベルの強化を図っている。

課題を解決したソリューションサービス

一言ヒント！

世界市場のシェア拡大に向けてビジネス拡張を図る企業の場合、スピードを重視したグローバルビジネス展開が必要になる。このため各地域の裁量でビジネスを推し進めることが多く、事業を支えるネットワークなどのICT基盤も独自に構築、運用するケースが少なくない。

しかし、このような複雑化、多段化したICT基盤の構成が、ときにスピーディなビジネス展開の足かせになることもある。加えて各地域の時差の関係により故障などのトラブル対応が遅延し、事業に甚大な影響を与えることにもなりかねない。まずは国内外すべてのネットワークをはじめとするICT基盤の統一、標準化こそが急務と言えるだろう。そして次に取り組むべきは、運用体制の一元化が実現できるパートナーの選定である。

NTT Comのマネージドサービスは、国や地域ごとに異なる環境を統合して一元的に運用管理。さらにセキュリティを含む統合運用ソリューションの提供により、情報漏えいを防ぎ、ITガバナンスを強化する。そのうえ、ユーザーのお問い合わせに多言語ヘルプデスクにて一元対応も可能。IT運用管理者にもSMが応対し、運用負荷の削減と運用業務の継続的改善に大きく貢献する。