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多店舗ネットワーク
マネジメント

安価な運用保守メニュー

監視機能を絞り込み、多数の拠点、店舗を展開する流通・サービス業のお客さま向けに提供します。

多店舗ネットワークの管理

24時間365日、お客さまのIT部門になり代わり、多店舗ネットワークの監視や管理、故障対応などを行います。

ワンストップ

関連ベンダーの統制やオンサイト保守手配など一元的に対応します。


お問い合わせ/お申し込み

0120-106107

受付時間 9:30〜17:00
(土日祝日を除く)


サービス概要
特長/メリット
サービスメニュー
パンフレット・事例
料金

国内に多数の拠点、店舗を展開する流通・サービス業のお客さま向けの安価な運用保守メニューです。
24時間365日、お客さまのIT部門になり代わり、多店舗ネットワークの監視や管理、故障対応などを行います。
また、複雑な関連ベンダーの統制やオンサイト保守手配などをワンストップで対応します。

※流通・サービス業以外のお客さまは別途ご相談ください。

国内に多数の拠点、店舗を展開する流通・サービス業のお客さま向けの安価な運用保守メニューを提供

回線サービス、接続機器を含むネットワークシステム全体の保守運用を、24時間365日の窓口とネットワークキャリアゆえの豊富な経験・実績に基づいた体制で、「ワンストップ」で「一元的」に対応します。

故障が発生した場合には、監視装置により速やかに故障を検知し、お客さまへ故障連絡するとともに、故障箇所を特定し復旧対応します。またサービスマネージャーを配置し、再発防止対策、故障の予防処置、より効果的でお客さまの利用形態にマッチしたネットワークシステムへの改善提案等、幅広い運用保守管理サービスを提供します。(一部オプション)

国内に多数の拠点、店舗を展開する流通・サービス業のお客さま向けの安価な運用保守メニューです。

メニューの実施内容を下記に提示します。メニュー項目は、必要に応じて自由に選択することが可能です。 

メニュー項目 実施内容 実施
タイミング
選択区分
一元受付
窓口
問い合わせ
対応
お客さま本部及びお客さま窓口(店舗などからの受付窓口)さまからのシステム稼働状況の問い合わせに対して、監視項目から把握可能な範囲で、復旧状況などについてお答えします。 常時
(24H/365D)
標準
初報連絡 あらかじめ定められた連絡先へメールでお客さま本部・お客さま窓口(拠点などからの受付窓口)さま及び関連会社さまにインシデント発生を連絡します。 障害対応時 標準
経過・完了
報告
回復作業の進捗について概ね30分ごとの経過報告とサービス回復の連絡を、あらかじめ定められた連絡先へメールでお客さま本部・お客さま窓口(拠点などからの受付窓口)さま及び関連会社さまに連絡します。 ※経過報告については、別途お客さまとご相談いたします。 障害対応時 標準
故障
レポート
大規模故障など、お客さま本部からのご要望により文書による故障レポートをご提出いたします。(関係部門と調整し、提出させて頂きます。) 障害対応時 オプション
故障
対応
故障統制 故障発生時、契約されている回線・機器オンサイトベンダーの統制を実施します。 障害対応時 標準
事象の確認/
切り分け
お客さま店舗及びお客さま窓口(拠点などからの受付窓口)さまへの問診、監視装置による確認、回線試験などの情報を収集し、故障個所の特定を実施します。 障害対応時 標準
オンサイト
保守
契約されている回線故障担当及び機器保守担当会社の手配を実施し、故障修理を実施します。 
※お客さま保守ベンダーへの手配実施についての調整は、お客さま実施を基本とします。
障害対応時 オプション
監視 Ping監視 Pingによるネットワーク機器の特定IPアドレスおよび物理インタフェースの監視を実施します。一定時間応答がない場合は異常とみなし、お客さまに通知します。 障害対応時 オプション
管理 故障管理 当月期間に発生したインシデント一覧を取りまとめて翌月定例会にて報告します。 月1回 
(メールにて
提出)
オプション
定例会 当月期間に発生したインシデントを報告します。 月1回 オプション
構成管理 システム構成、機器構成や拠点情報などの情報を管理し、その変更情報(履歴情報を含む)を取りまとめて報告します。 月1回 
(メールにて
提出)
オプション

注意事項

  • 本サービスの提供拠点数:概ね250拠点以上(拠点数が250拠点未満の場合は、別途ご相談ください)
  • 各種、提供条件の詳細については、お問い合わせください。

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マネージドICT

マネージドICT(PDF/2.08MB)

 

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料金については、お客さまの状況によって個別お見積となりますので、お気軽にお問い合わせください。

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