平成18年3月10日
NTTコミュニケーションズ株式会社
| OCNサービスにおける一部のお客さまでの メールサービスの不具合についてのお詫び |
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| NTTコミュニケーションズ（略称：NTT Com）が提供するOCNサービスにおいて、MailONサービス(*1)のソフトウェア不具合により、特定のお客さま宛に配送されたメールの内容が空白にて表示される事象が発生致しました。既に対象となるお客さまには個別に全てご連絡させていただきましたが、お客さまにはご迷惑とご不便をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。 1.発生日時 平成18年3月9日（木） 11時24分頃～19時25分頃まで（最も長いお客さまの場合） 2.発生事象 対象となるお客さま宛に上記時間にOCNのメールサーバへ配送されたメールについて、お客さまがご自分の端末にて読み込むと、本文、タイトル、発信元等のすべての部分が空白にて表示されます。 3.対象となるお客さま MailONサービスの「メール転送設定」・「メール自動削除設定」・「迷惑メール防止設定」をご利用中で、かつ、一部ドメイン（別紙参照）のお客さま。 4.影響範囲 ・対象ユーザ数 ：1,514名 ・対象メール通数：65,068通 5.原因 MailONサービスのソフトウェア不具合 6.今後の対応 再発防止に向け、ソフトウェアの検証を徹底致します。 なお、対象のお客さまにご連絡しているメールにも記載しておりますが、本件に関するお客さまからのお問い合わせ用の特別電話窓口を設置いたしました。詳細は以下のとおりです。 ＜お客さまお問い合わせ窓口＞
（*1）お客さま宛に配送されたメールをWEB上から閲覧できるサービス。メール転送設定、メール自動削除設定などの機能も持つ |
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