Vポータルダイレクトの利用方法は無限大！各種機能を組み合わせて利用することで、ニーズに沿ったコンテンツを短期間で運用開始できます。また、新たな機能開発も随時行っておりますので、ご希望の利用方法がございましたら、ぜひお問合せください。
CTI・CRM機能を使うことで、電話を顧客データベースと連携できます。きめ細やかなコールセンターサービスが可能なので顧客満足度も高まります。
音声自動応答でアンケート調査が実施できます。データの取りまとめが簡単なので、市場調査などが効率的に行えます。
プッシュボタンと音声でお客様情報を入力していただくことで、自動応答で資料請求の受付が可能です。
あらかじめ用意したキーワードをデータベースとして準備し、連動させることで、音声ガイダンスを再生したり、キーワードで認証させることができます。
電話で録音、更新できるボイスブログを構築できます。Web上やiPod、携帯電話などで聞くことも可能です。
自動応答だけではなく、オペレータへの通話転送も可能です。自動応答では解決できなかった質問などの対応に利用できます。
電話を自動発信する機能です。指定した日時にメッセージを届けたり、Web経由の予約を電話でお知らせしたりできます。
電話をかけてFAX番号をプッシュすることで、FAXで情報を取り出すことができます。申込書や商品情報など、各種情報配信が可能です。
音声自動応答で応募者属性をデータで収集できるのでキャンペーンや懸賞などの応募にも利用できます。その場で当落がわかるインスタントウィンも可能です。
24時間自動応答対応できます。営業時間外に問合せ対応を可能にすることで、エンドユーザの利便性も向上します。
個人情報保護対策として、FAX送信前にワンアクションを追加することで誤送信を防止。FAXのセキュリティ対策システムとして注目を集めています。
Webで個人情報を登録してもらう場合などに、その登録された電話番号が確実なものであるかどうか、自動発信で確認できる個人認証システムです。
電話の24時間自動応答で申込受付も可能です。プッシュボタンと音声で予約情報を入力していただくことで、通信販売や病院予約、セミナー予約なども可能です。
あらかじめ想定できる質問に対する回答を準備することでキャンペーンや、商品の自動問合せ窓口として利用できます。
FAXの到着確認電話を自動で受け付けることができます。IDでデータベース化したシステムとの連携で、到着確認が可能です。
複数の電話番号を１つの電話番号に統一することで、支店の多い事業者さまや、複数のキャンペーンを同時に実施する場合などで人件費削減や業務の効率化が図れます。
教育機関の受験や資格試験など、電話による自動応答で合否の確認ができます。受験番号等をプッシュボタンで入力することで、確認することが可能です。
問合せが殺到し、オペレータ対応ができず、コールがあふれた際に、自動応答で一時対応し、電話番号等を入力していただくことで、折り返し電話の予約ができる機能です。
IVRとモバイルサイトを連携することで、モバイルサイトからPhone toによる問合せやキャンペーン応募などユーザからアクションしやすい環境を構築することができます。
IVRとWebシステムを連携することで、Webに音声情報を掲載したり、Web上の動画を電話で操作したりすることができます。
