ハードウェアに高機能ビジネスホン※を採用することでオフィス電話の「手軽さ」、「価格」と、全通話録音などの高度なコールセンター機能をパッケージにしたシステムです。
※:NECインフロンティア社製「Aspire」
全通話録音を標準に搭載し、オフィス電話と融合できるコンタクトセンター

スマート・コンタクトセンターの特長
CTI、ACD、IVR、通話録音などのコールセンターに必要な機能を最初からパッケージ
コールセンター機能は、ソフトウェアにより実現したため低コスト
(ISC)2認定日本人講師および教材による、日本で唯一の公認セミナー
既設のPBX、ビジネスホンと標準的なインターフェースで接続でき、オフィス電話にも利用できる
インバウンド業務、アウトバウンド業務用のアプリケーションもご用意
スマート・コンタクトセンターの詳細
利用シーン
スマート・コンタクトセンターを活用できる場合をご紹介します。
利用シーン
システム構成
オフィス電話と共用できるシステム構成を図解でご説明します。
システム構成
機能
スマート・コンタクトセンターが持つ多様な機能をご紹介します。
機能
料金
従来のシステムと比較して大幅にコスト削減を実現しました。
料金
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