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株式会社デジタルフォレスト
法人向けレコメンデーションサービス
Bizマーケティング 「スマートレコメンド」の販売開始について
NTTコミュニケーションズ(本社：東京都千代田区、社長：和才博美、以下 NTT Com)と株式会社デジタルフォレスト(本社：東京都千代田区、社長：猪塚武、以下 デジタルフォレスト)は、いつでもどこでも、安心便利に業務ができるICT環境を提供する「BizCITY」コンセプトのもと、EC(電子商取引)サイトなどにおける売上やコンバージョン*1アップにつながる販売促進サービスとして、アクセス解析と連携させた法人向けレコメンデーションサービス*2 Bizマーケティング「スマートレコメンド」の販売を平成22年1月28日より開始します。
NTT Comでは、企業向けマーケティング・ソリューション市場への本格参入の一環として、「マーケティングROI*3ソリューション」で実績のあるデジタルフォレストを子会社化し、同社のアクセス解析ツールBizマーケティング「Visionalist」およびそれを活用したコンサルティングサービスの販売を推進してきました。この度、法人向けレコメンデーションサービスをトライアル導入・運用している実績に基づき、本格サービス化の第一弾としてBizマーケティング「スマートレコメンド」を業界最低水準の料金で提供開始します。
1.「レコメンド」機能提供の市場背景
平成20年のBtoC市場規模は対前年比13.9%増、6兆円を突破*4し、Webサイト・ECサイトを活用した商品・サービスの売上が企業経営を左右する重要な要素となりつつあります。各企業はリスティング広告、LPO*5、メールマガジン、ポイントサービスなど、サイトに関する施策を展開してきましたが、近年大手サイトを中心に導入が進みつつある「レコメンド」機能が売上向上に有効である事が認知され、新たな売上・コンバージョンアップ施策として注目され始めました。
レコメンドはこれまでは各企業が独自にシステムを構築し導入するケースが大半でしたが、ASPタイプのサービス開始に伴い導入サイトが急激に増えつつあります。
2.「スマートレコメンド」サービス概要
「スマートレコメンド」は、サイト訪問者一人一人に対しパーソナルなレコメンドを表示することで、訪問者が必要とする商品やサービスへ効率的に誘導し、サイト全体の売上向上を図ることができるサービスです。NTT Com開発の高精度な分析エンジンにより、各サイト訪問者の嗜好をアクセスログや購入履歴などから分析し、その結果に基づいてレコメンドを表示します。ASPサービスのため、社内での新たな設備投資や開発コストを必要とせず、低価格かつ簡単に実現可能です。また、ASPでの提供だけではなく、お客さまのシステムにあわせたカスタマイズやシステムインテグレーションにも対応可能です。
全体イメージ図は別紙1を参照ください。
3.サービスの特長
(1)業界最低水準の利用料金
レコメンドはこれまで大規模サイトを中心に導入が進んでいましたが、売上向上に対する効果が高いことから中～小規模サイトにおいてもニーズが拡大しています。「スマートレコメンド」では、月額利用料金を業界最低水準の5万円からに設定することで、小規模から大規模まで、あらゆるサイトでの導入が可能な料金体系を実現しています。
(2) NTT Com開発のすでに実績を持つレコメンド分析エンジン
レコメンドの精度を大きく左右する分析エンジンは、NTT Comが独自に企画・開発したシステムを採用しています。確率モデルにより、分析の基となる情報が少ない場合でも多様性のあるレコメンドを提示すると共に、売上の時間的な変化にも追随し、最新の流行を読み取ります。また、OCNやgooなど、NTT Comグループサイトでの導入実績に基づいたパラメータ設定により、物販からデジタルコンテンツまで、幅広いジャンルでサイトの特性にあわせた適切なチューニングを施す事が可能です。
(3)簡単運用・充実の効果分析機能
運用設定や効果分析は簡易なWeb管理ツールで行います。
運用面では、レコメンド表示内容をエンジンによる自動的・自律的なレコメンド内容の他に、例えば季節商材やキャンペーン商材をプッシュするといった、企業ごとの独自ビジネスルールの設定が可能です。
効果分析面では、レコメンド経由の売上額やCTR*6、CVR*7などの指標を商品別・カテゴリ別に分析したり、時系列の推移をグラフでチェックしたりすることが可能です。
Web管理ツールのイメージは、別紙2を参照ください。
(4) 導入が容易
ASPでの提供のため、お客さま側でのサーバーの準備や特別な開発は不要です。お客さまのサイトページ内に簡単なタグを追加記述するだけで導入が完了します。また、レコメンドの表示テンプレートは10種類以上のデザインから選ぶこともでき、導入時のデザインコストを大幅に抑えることが可能です。
4.提供料金
■ 初期導入費用
20万円～(税別)
■ 月額利用料金
5万円～(税別)
※レコメンド表示回数(月間)に応じて変わります。
5.両社の役割
・NTT Com
本サービスの販売
レコメンドエンジンの精度向上、活用の多様化にあわせた継続的な開発
・デジタルフォレスト
本サービスの販売
本サービスの運用・保守・お客さまサポート
6.導入サイト
■551蓬莱オンラインショップ(株式会社蓬莱様)
■エディオンイードットコム(株式会社エディオン様)
■goo RSSリーダー(株式会社NTTレゾナント) ※
■音楽配信サイト「MUSICO」(NTT Com) ※
他
※レコメンド分析エンジンのみ導入
オンラインショッピングサイトならば商品購入、情報提供サイトやコミュニティサイトならば会員登録などがコンバージョンにあたる。
*2 レコメンデーションサービス： ECサイトなどで、ユーザーの好みを分析し、各ユーザーごとに興味のありそうな情報を選択して表示するサービスのこと。
*3 ROI：Return On Investment。費用対効果。 インターネット広告を利用した際、広告にかけたコストが、実施にどれだけの成果(商品販売、問い合わせや資料請求の獲得など)、および利益につながったのか、広告効果を明確にする為の指標。
*4 「平成20年度我が国のIT利活用に関する調査研究」(経済産業省)より
*5 LPO：Landing Page Optimization。インターネット広告や検索エンジンから自社サイトへのアクセスが、コンバージョンに結びつきやすいように、ランディングページを調整・改善すること。
*6 CTR：Click Through Rate。クリック率。広告がクリックされた(る)割合。
*7 CVR：Conversion Rate。ウェブサイトへのアクセス数(＝ページビュー)、またはユニークユーザーのうち、何割がコンバージョン(商品購入や資料請求などの、ウェブサイト上から獲得できる最終成果)に至るかの割合を示す指標。
NTTコミュニケーションズ株式会社
URL: http://www.ntt.com/reco/
株式会社デジタルフォレスト
広報室
渡邊、橘
Tel: 03-3511-4669
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