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DXワンダーランド

CX向上ソリューション

コンタクトセンターに関する
お困りごとはありませんか？

  • 長時間電話、オペレーターの
    人材確保・育成...コンタクトセンターは
    まだコストセンター!?
  • ビジネス拡大、
    攻めのコンタクトセンターへの道を
    一緒に歩んでみませんか??

コンタクトセンターにまつわるさまざまなお悩みを解決します！

CX向上ソリューション コンタクトセンターに関するお困りごとはありませんか？

「CX向上ソリューション」のポイント

  • コンタクトセンター
    アセスメントサービス
    センターの現状/客観的評価を知りたい方向けの、専門家による総合的なセンター評価。
  • ダッシュボード
    レポーティングサービス
    データを自動的にダッシュボードで見える化。
    音声マイニングや感情分析を活用した指標も提示。
  • アナリシス
    レポートサービス
    より深く分析したいテーマを専門のアナリストが分析。課題への解決策提示。

お客さまを取り巻く環境への影響・効果

画像：経営層・CX改善！経営判断への活用！ 売り上げ拡大！コスト削減！ センター運営者・品質& CSが大幅に向上！ KPIにもつづくセンター運営！ 離職防止につながった！

「ダッシュボード レポーティングサービス」で攻めのコンタクトセンターに！

画像：センターの運営管理者
  • 毎日のデータ集計で手一杯…
    センター改善施策の実行まで手が回らない!!
  • 自動でレポートが出るので
    分析と改善の実行に稼働を割ける！
画像：自動でレポートでの分析と改善
  • センターの監視

    自動のダッシュボード稼働状況の確認

  • ビジネス拡大

    VOC活用

    サービス開発・改善

  • AIの活用

    音声マイニング感情分析

出展ソリューション

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