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「顧客接点All in One パック」とは
NTTコミュニケーションズが提供するコミュニケーションの質と効率を向上させるクラウド型コンタクトセンターサービス「Genesys Cloud CX」と、連携して外線通話機能を提供する「Arcstar IP Voice Connect」サービスをセットでご提供。
各種機能はインターネット上で提供され、お客さま設備とライセンスは最小限。そのため、センターの分散化・在宅化も容易です。
合わせて、1つの番号で全国からの受付が可能なフリーダイヤル/ナビダイヤルのご利用も可能です。
お客さまから選ばれる3つのポイント
どの連絡手段でも統一した応対が可能！
電話・チャット・SNSなど、どのチャネルでも同様なお客さま都合に合わせた応対が行えます。
また、連絡手段を問わず応対履歴が共有され、お客さま状況を理解した上での応対も可能となります。
インターネットさえあれば簡単にコンタクトセンター化を実現！
拠点に電話回線や専用機器は不要。
インターネットさえあればどこでもコンタクトセンター化が行え、センターの分散化・リモート化も簡単に実現可能です。
普段は最小限のライセンスで・・・
通常は最低限のライセンスにて利用し、繁忙時はお申し込みなしで追加利用が可能です。
その時々の状況に応じた柔軟な拠点構成やリソース配分が行えます。
プラン一覧
本格コンタクトセンタープラン
- フルクラウド型コンタクトセンターが簡単に構築できます。
こんなお客さまにおすすめ
✔ チャネル(窓口)・連絡手段ごとに応対が異なり、お客さまに不便を強いている
✔ 電話回線や設備をなくしクラウド化したい
✔ 回線や人的リソースを柔軟に調整できず、使わないライセンスに無駄なコストを払っている
資料ダウンロード
「顧客接点All in One パック」の資料をダウンロードできます。
より詳細な資料をご要望の場合は、お問い合わせください。
導入検討中の方向け資料
