営業力・顧客対応力の強化で記事を探す
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どうすれば営業支援ツールは従業員に受け入れられるのか?
営業効率や受注の確度を向上する手段として、営業支援ツールがあります。しかし、日々ツールを使用する営業担当者の目線に立っていないツールの場合、うまく運用されず、無駄な投資になってしまうことも考えられます。今回は営業目線で開発された「dX商談・名刺管理」を例に、営業支援ツールの特徴やメリットについて紹介します。
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営業担当者の負担にならない営業支援ツールがある
営業のDX化を支援するツールは、世の中に数多く存在します。しかしデータ入力の項目が多いなど、使い勝手の悪いツールを導入してしまうと、営業担当者の負担が増えてしまい、業務効率はかえって悪くなってしまいます。今回は、営業担当者の手間にならない、使い勝手の良い営業ツールとして、ドコモビジネスの「dX商談・名刺管理」を紹介します。
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法改正で規制の対象となる「サードパーティCookie」とは?
電気通信事業法の改正に伴い、今後サードパーティCookieを利用する電気通信事業者は、事前に利用者の同意を得ることが必要になります。しかし、そもそもCookieとは何なのでしょうか?なぜCookieが規制の対象となるのでしょうか?知っているようで知らないCookieについて解説します。
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これからのセンター運営のカギは「AOC」と「在宅」へのシフト
電話だけではなくオムニチャネルへと顧客接点が多様化した現代、VOCのみで顧客ニーズを把握するのは困難。そこでVOCに代わり注目を集めているのがAOC、顧客の行動をしっかりトレースし、それに応じて臨機応変な解析を行い、さまざまな改善を重ねていく手法です。
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企業も消費者も得をし、食品ロス削減にもつながる「ecobuy」とは
「食品ロス」が社会的な問題となっていますが、消費者が自ら賞味・消費期限の短い商品を購入することで、結果的に食品ロスを抑えられるポイントサービスが誕生しています。それが、ドコモビジネスの「ecobuy(エコバイ)」です。ecobuyは消費者だけでなく、小売店や流通業者、メーカーにも多くのメリットをもたらします。