DX(デジタルトランスフォーメーション)で記事を探す
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運送業の「荷待ち」と「空車回送」は見える化で解決できる 物流の「見える化」ではじめる運送業の業務改革
慢性的な人手不足が続く運送業界。コロナ禍での巣ごもり需要の拡大もあり、物流件数は増加の一途をたどっています。増え続ける荷物をさばきながら、人手不足を解消するためには、業務効率化による働き方改革が欠かせません。そこで注目したいのが、車両の運行状況を「見える化」するための便利なツールです。
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DXは1万円で始められる!南山大・青山教授が説く
2018年の経済産業省「DXレポート」で「2025年の崖」に言及し、企業に衝撃を与えた南山大学・青山幹雄教授。教授に中堅・中小企業におけるDXの可能性について伺いました。
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社内FAQシステム作成のメリット クラウドAIチャットボットで業務効率化
デジタル化にともない、情シス担当は人手不足になりがちです。社内からの問い合わせを処理しきれなくなる前によくある質問をFAQやAIチャットボットの形式でクラウド上に整備して、社内問い合わせの削減を目指しましょう。
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DXによる顧客体験(CX)の進化 コミュニケーションのデジタル化の方法
DXによって顧客とのコミュニケーションは大きく変化していきます。リアルタイムのデータを元に高度な顧客体験価値(CX)を提供することは重要な取り組みです。当記事では顧客体験を改善してお客さまの満足度を向上させるために、企業ができることは何かを中心に解説します。
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「2025年の崖」から落ちる日本企業が急増!?DXを躍進させるビジネス環境に向けて、サイロ化したIT環境をServiceNowで一新
日本企業が直面する「2025年の崖」に向けてビジネスや組織を変革するDX(デジタルトランスフォーメーション)に取り組むために、システム運用の構造改革が必要です。SaaS型ITサービスマネジメントプラットフォームの活用で、分断された業務プロセスやタスクを「全体最適化」させるツールが注目を集めています。
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ServiceNowから始めるICTシステム運用改革!
全世界で急激にシェアを拡大するSaaS型ITサービスマネジメントツール「ServiceNow」は、日本でも大きな導入ブームが起きています。しかし、導入にあたってはいくつかのクリアすべきボトルネックが存在するのも事実。この悩ましい課題を解決する、とっておきの一手をご紹介します。