ブロードバンドアクセス
よくあるご質問

サービス全般に関するご質問

Q1.

申し込みから開通までどれくらいかかりますか

Q2.

臨時利用はありますか

Q3.

最低利用期間はありますか

サービスメニューに関するご質問

Q1.

接続可能サービスは何ですか

Q2.

お客さまビル間の接続にブロードバンドアクセスを使えますか

Q3.

中間帯域のメニューはないのですか

サービス信頼性に関するご質問

Q1.

設備は2重化されていますか

Q2.

SLAはありますか

保守に関するご質問

Q1.

ネットワーク故障時の対応時間はどのようになっていますか

■ サービス全般に関するご質問

Q1.申し込みから開通までどれくらいかかりますか

A.

提供地域・品目によりますが、おおむね1.5ヶ月程度で開通します。詳細はお問い合わせください。

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Q2.臨時利用はありますか

A.

臨時利用は提供しておりません。

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Q3.最低利用期間はありますか

A.

品目、帯域によらず、すべて最低利用期間は1年間です。

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■ サービスメニューに関するご質問

Q1.接続可能サービスは何ですか

A.

NTTコミュニケーションズの提供するさまざまな中継サービスに接続が可能です。 詳細につきましては、サービス詳細のページをご参照ください。

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Q2.お客さまビル間の接続にブロードバンドアクセスを使えますか

A.

エクストラ接続をご利用いただくことで、お客さまビル間の接続することが可能です。この場合、ブロードバンドアクセスを2回線契約いただくことになります。

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Q3.中間帯域のメニューはないのですか

A.

広帯域を安価にご使用いただくという観点から中間帯域のメニューはございません。

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■ サービス信頼性に関するご質問

Q1.設備は2重化されていますか

A.

デュアルアクセスサービスをご使用いただくことで、エンド・ツー・エンドでの2重化が可能です。

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Q2.SLAはありますか

A.

SLAの設定をしております。詳しくはSLAのページをご参照ください。

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■ 保守に関するご質問

Q1.ネットワーク故障時の対応時間はどのようになっていますか

A.

故障の受付・修理ともに24時間365日実施しております。

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