Arcstar Universal OneArcstar Universal Oneイーサネット専用線

Arcstar Universal One イーサネット専用線は、お客さま拠点間の帯域をエンド・ツー・エンドで保証するイーサネット専用線サービスです。
高品質・高信頼・高セキュリティの専用線を、1Mbpsから100Gbpsまでの幅広い品目にてご利用いただけます。

※上記は1Mbps〜1Gbpsまでの構成例

イーサネット専用線の特長

• 拠点間の帯域をエンド・ツー・エンドで完全専有することで、 他のトラフィックの影響を全く受けない安定した通信を実現します。
• 1Mbpsから100Gbpsまでの幅広い品目にてご利用いただけます。
• アクセス回線の多重により効率的なネットワークを構築します。また、他のギャランティ回線（L2）の一部帯域だけを完全専有することもでき、重要度が異なるアプリケーションも1アクセス回線でまとめて通信することができます（※1）。
• 1Gbps以上の広帯域品目において、複数のルートでの広域分散を行うことも可能です（※2）。

• ※1：1Gbpsまでの品目でのご利用が可能です。
• ※2：お客さまのご利用拠点によって提供できない場合がございます。

こんなお客さまに最適です！

• 重要拠点間やデータセンター間などで広帯域回線をご希望のお客さま
• 映像配信や金融取引など、遅延や揺らぎ、フレームロスが許されないアプリケーションをご利用のお客さま
• 専用線サービスをすでにご利用中で、ネットワークのシンプル化をお考えのお客さま

機能

提供品目（※１）	1Mbps、10Mbps、100Mbps、1Gbps、10Gbps、100Gbps
アクセス回線	イーサアクセス（NTT Com）、ハウジングアクセス
稼働率（※2）	99.999％以上
故障受付	24時間365日対応
SLA	対応あり
提供機能	故障通知（※3）
	トラフィックレポート（※3）
	エンド・ツー・エンド監視（※3）
	アクセス回線多重（VLAN多重） （※3）
	カスタマポータル

• ※1：本提供品目の他、1Mbpsから1Gbpsまで中間品目をご用意しております。
• ※2：ネットワーク稼働率は99.999％のエンド・ツー・エンド区間稼働率。2012年4月から2013年3月までの年間実績による。
• ※3：1Mbpsから1Gbpsまでの品目にて利用可能。

オプションサービス

アクセス回線多重（VLAN多重）

本オプション利用によりアクセス回線を多重した効率的なネットワーク構築が可能になります。エンド・ツー・エンドでそれぞれの帯域が保証されているので、他の多重回線に影響されることなく、回線の追加、廃止、増速、減速が可能です。
また、他のギャランティ回線（L2）との混在多重もご利用いただけます。（混在多重の詳細はこちらから）

SLA（サービス品質保証制度）

Arcstar Universal Oneでは、 SLA（サービス品質保証制度）を設定し、お客さまとサービスを維持する品質基準について設定・合意を行い、万一合意したサービス品質を維持できなかった場合には、あらかじめ定めた料金を返還いたします。

• ※料金の返還については契約単位での実施となります。
• ※SLAは、回線種別、品目等によって、適用条件や返還対象区間が異なります。詳しくは弊社営業担当までお問い合わせください。
• ※天災等の場合、SLAの対象にはなりません。

ネットワーク稼働率

1料金月内において、ネットワーク全体の稼働率が規定未満となった時に、その稼働率に応じた料金を返還させていただきます。

稼働率	料金返還率（1Mbps〜10Gbps）	料金返還率（100Gbps)
99.99％以上	-	-
99.8％以上、99.99％未満	1％	-
98.0％以上、99.8％未満	3％	1％
95.0％以上、98.0％未満	10％	3％
90.0％以上、95.0％未満	20％	10％
90.0％未満	100％	50％

回線稼働率

1料金月内において、契約回線単位の稼働率が規定未満となった時に、その稼働率に応じた料金を返還させていただきます。

稼働率	料金返還率（1Mbps〜10Gbps）	料金返還率（100Gbps)
99.9％以上（43分以内）	-	-
99.8％以上、99.9％未満（86分以内）	1％	-
98.0％以上、99.8％未満（14時間以内）	3％	1％
95.0％以上、98.0％未満（36時間以内）	5％	3％
90.0％以上、95.0％未満（72時間以内）	10％	5％
90.0％未満（72時間以上）	20％	10％

• ※（）内の時間は、1料金月が30日の場合に適用される時間の目安。

故障回復時間

NTTコミュニケーションズ側の理由により、規定以上故障が継続した場合、故障回復までに要した時間に応じた料金を返還させていただきます。

回復時間	料金返還率（1Mbps〜10Gbps）	料金返還率（100Gbps)
30分以上1時間未満	3％	-
1時間以上2時間未満	10％	-
2時間以上4時間未満	20％	3％
4時間以上6時間未満	30％	10％
6時間以上8時間未満	40％	20％
8時間以上48時間未満	50％	30％
48時間以上	100％	50％

• ※当該回線において障害が発生、通信が全く出来ない状態を故障とします。

故障時間通知

お客さまの都合によらない理由により故障が発生した場合、NTTコミュニケーションズが故障を発見してから30分以内に、お客さまがあらかじめ指定した連絡先に故障を通知できなかった時に、料金を返還させていただきます。

返還率	3％

• ※1Mbps〜1Gbpsの品目が対象となります。

帯域保証

お客さまから契約帯域が出ていないとの申し出があり、弊社が基準値に満たないことを確認した場合、その時点から解消するまでに要した時間に応じて、料金を返還させていただきます。

【基準値】

契約帯域（品目）	基準値
1M	0.97Mbps未満
10M	9.60Mbps未満
100M	96.9Mbps未満
1G	969.8Mbps未満

【返還率】

回復時間	返還率
30分以上1時間未満	3％
1時間以上2時間未満	10％
2時間以上4時間未満	20％
4時間以上6時間未満	30％
6時間以上8時間未満	40％
8時間以上48時間未満	50％
48時間以上	100％

• ※1Mbps〜1Gbpsの品目が対象となります。

開通遅延時間

新規開通回線を対象として弊社がご通知する開通予定日を基準とし、お客さまの都合によらない理由により開通日が遅延した場合にその遅延日数に応じて、料金を返還させていただきます。

遅延日数	返還率
1日	10％
2〜14日	10％＋1％（1日あたり）
15日	25％
16〜27日	25％＋2％（1日あたり）
28日以上	50％

• ※開通予定日は、弊社より「ご利用内容のご案内兼内容確認票」をSLA承諾書として、原則として郵送により、開通1週間前までに発送します。

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