お客さまよりよくいただくご質問にお答えしております。
ナビダイヤル番号
Q1.ナビダイヤル・インテリジェントサービスも好きな番号を選べますか？
- A.
- ナビダイヤル・インテリジェントサービスの番号は、0570-064000〜064999の中からお選びいただけます。
他のご契約者様がお使いの番号や、間違い電話などが多いと想定される番号はご利用できません。
なお、現在ご利用中のナビダイヤル番号ではインテリジェントサービスをご利用できませんのであらかじめご了承ください。
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契約条件
Q2.ISDN回線でナビダイヤル・インテリジェントサービスを契約できますか？
- A.
- ご契約いただけます。
INSネット64 1回線ごとにナビダイヤル2回線まで、INSネット1500 1回線ごとにナビダイヤル23回線までご利用いただけます。
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Q3.ADSLやIP電話にナビダイヤル・インテリジェントサービスは契約できますか？
- A.
- ADSL(電話共用型)はナビダイヤル・インテリジェントサービスのご契約が可能です。
IP電話については、050番号以外の弊社IP電話の一部で契約が可能です。
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Q4.ナビダイヤル・インテリジェントサービスを携帯電話やPHSに着信(契約)できますか？
- A.
- ナビダイヤル・インテリジェントサービスを携帯電話やPHSに直接、着信(契約)させることはできません。
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Q5.NTT東日本・NTT西日本から別の電気通信事業者へ契約を変えるのですが、契約しているナビダイヤル・インテリジェントサービスはそのまま利用できますか？
- A.
- ナビダイヤル・インテリジェントサービスは弊社のArcstarダイレクト回線およびNTT東日本・NTT西日本のご契約回線を対象としたサービスなので、他社回線ではご利用いただけません。
ナビダイヤル・インテリジェントサービスを契約しているNTT東日本・NTT西日本のご契約回線を他の電気通信事業者へ変更したことを弊社が確認した時点でナビダイヤル・インテリジェントサービスは解約となります。
この際、それまでのご利用料金については、後日、請求する場合があります。
ナビダイヤル・インテリジェントサービスが接続できなくなるなどの状況を防止するため、他社回線にご変更の際には、必ず事前に弊社までお申し出ください。
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発信端末
Q6.携帯電話やPHSからナビダイヤル・インテリジェントサービスへつながりますか？
- A.
- 携帯電話・衛星電話からはおつなぎできますが、ＰＨＳからはおつなぎできません。
なお、既にご利用のナビダイヤル・インテリジェントサービスで、携帯電話・衛星電話からの着信を設定していない場合には、新たに設定が必要ですので、お電話でお気軽にお申込みください。
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Q7.ADSLやIP電話からナビダイヤル・インテリジェントサービスへつながりますか？
- A.
- ADSL(電話共用型)からはつながります。
IP電話については、050番号のIP電話からはつながりません。
0AB〜J番号のIP電話からは、一部、つながるものがあります。
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工事
Q8.申し込んでからどのぐらいで開通しますか？
- A.
- ご契約者様ごとにカスタマイズする内容を決定するため、最短で2週間程度です。
内容によってはさらにお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
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その他
Q9.マイラインはNTTコミュニケーションズを選択していませんが、ナビダイヤル・インテリジェントサービスは使えますか？
- A.
- マイラインとは関係なく、ナビダイヤルのご契約も、ナビダイヤルへの発信も可能です。
ナビダイヤルへ発信した場合は、お客さま（発信者）のマイラインご登録会社を問わず、弊社から料金を請求させていただくことになります。
具体的には、ご契約している電話会社からの請求に統合され、請求書に「NTTコミュニケーションズご利用分」と表示されます。
また、ホテルなど電話料金について独自のシステムを有する施設からナビダイヤルへ発信した場合に、NTTコミュニケーションズが定めるナビダイヤル通話料と異なる料金が、当該施設から請求される場合がありますので、事前に該当の施設へご確認の上、ナビダイヤルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
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Q10.一つのナビダイヤル番号をナビダイヤルとナビダイヤル・インテリジェントサービスで同時に使えますか？
- A.
- 一つのナビダイヤル番号で両方の機能は使えません。
いずれかを選択していただきます。
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Q11.同じ回線にナビダイヤルとナビダイヤル・インテリジェントサービスを契約して使えますか？
- A.
- 契約は可能ですが、両サービスを重畳して利用することでお話し中が増えたり話中時迂回機能等が動作しない場合も想定されるためお勧めできません。
利用する回線群を分けてご利用ください。
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Q12.データ通信用途でもナビダイヤル・インテリジェントサービスを利用できますか？
- A.
- ナビダイヤル・インテリジェントサービスはガイダンス応答があるため、データ通信用途ではご利用できません。
データ通信でご利用の場合は、ナビダイヤルをご利用ください。
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