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コンタクトセンター・CRMソリューションガイド
NTTコミュニケーションズ　コンタクトセンター・CRMソリューションガイド

NTTコミュニケーションズは、コンタクトセンター・CRMソリューションをワンストップで提供し、お客さま一人ひとりへのきめ細やかな対応を実現します。

売上げ・利益の拡大と、CS向上の両立に向けては顧客接点の高度化が最優先課題です。

NTTコミュニケーションズの代表的ICTソリューション

コンタクトセンター
国内No.1コミュニケーション事業者としてコンサルから構築・運用支援までワンストップで提供
  • 小規模から大規模センタまで対応可能
  • 低価格、短期間でスタートできるシステム構築
  • エージェントの生産性向上を実現

IPコンタクトセンターソリューション


受付業務の自動化
電話による注文受付を自動音声で24時間対応し、夜間・休日のコールも安心
  • 資料請求等の定型業務の自動化やあふれ呼への対応をサポート
  • 電話ならではの手軽さで利便性と顧客満足度の向上を実現
  • 24時間対応で夜間・休日のコールも逃さない

フリーダイヤル・CRMパッケージサービス

コンタクトセンター・CRMソリューション関連の導入事例

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