ソリューション

IPコンタクトセンターソリューション

NTTコミュニケーションズでは音声処理とデータ処理の両面に対し、情報化企画から運用サービス・デリバリまで、お客さまに最適なソリューションをトータルでご提供いたします。NTTコミュニケーションズのIPCCソリューションは、キャリアサービスとデータセンタサービスを組合せ、セキュアで信頼性の高いIPコンタクトセンターを、安価にワンストップでご提供可能です。

個別サービス

Customer Connect

コンタクトセンタの運営に必要な各種機能を一括で利用することができ、またIP電話による発着信通話を利用することができるコンタクトセンタ向けサービスです。NTTコミュニケーションズのデータセンタに設置したコンタクトセンタサーバをシェア型で利用できるASPサービスであるため、短期間で容易かつ低廉にコンタクトセンタを構築することが可能となります。

スマート・コンタクトセンター

全通話録音の機能を標準に搭載し、オフィスの電話にも利用できるコールセンター・システムです。ハードウェアにビジネスホンを採用することでオフィス電話の「手軽さ」、「価格」と、CTI、プレディクティブ・ダイヤラーなどの高度なコールセンター機能をパッケージにしました。コールセンターの新設・更改はもちろん、PBX、ビジネスホンの更改やオフィスの移転等の目的にも最適です。