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大規模故障・災害などによる影響情報

2011年8月10日
NTTコミュニケーションズ株式会社

050 plusの故障について(最終報)

 平素はNTTコミュニケーションズのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 2011年8月10日(水)午前8時頃より、スマートフォン端末上で050IP電話を利用することができるサービス「050 plus」において、通話ができなくなる事象が発生していましたが、本日午後7時15分に通話できる状態に回復いたしました。
 ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.故障日時

 2011年8月10日(水) 午前8時頃~午後7時15分

2.影響範囲

 050 plusをご利用のお客さま

3.故障によるお客さまへの影響

 上記の故障期間中は、050 plusにおいて発信ができない事象が発生しておりました。
なお、着信については、留守番電話設定をされている場合には、メッセージをお預かりすることができておりました。

4.故障原因

 故障原因については調査中です。

 

 <追記:2011年8月11日>
 弊社ネットワーク設備の一部の不具合によるものと判明致しました。

 

 

【本件に関するお客さまからのお問い合わせ先】
 

050 plus担当

0120-050-190 (固定電話、携帯電話等から) 050-3786-9050 (050IP電話から)

受付時間:午前9:00~午後11:00

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