運用マネジメントで記事を探す
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AWSなどクラウドサービスの障害発生時に被害を最小限に抑える方法
パブリッククラウドサービス「AWS」(Amazon Web Services)の障害は、国内のさまざまなサービスに影響を及ぼしました。「AWSが故障する可能性」を想定した冗長化、コンテナ化、サーバレス化などの対策を紹介します。
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「標準化」「一元対応」「マルチリンガル対応」で実現する海外拠点のヘルプデスク
日本企業の海外進出先は中国やベトナム、タイ、ミャンマーなど多様化する一方ですが海外進出の過程においてさまざまな問題に直面するケースも少なくありません。海外拠点におけるヘルプデスク設置、運用のヒントをご紹介します。
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「2025年の崖」から落ちる日本企業が急増!?DXを躍進させるビジネス環境に向けて、サイロ化したIT環境をServiceNowで一新
日本企業が直面する「2025年の崖」に向けてビジネスや組織を変革するDX(デジタルトランスフォーメーション)に取り組むために、システム運用の構造改革が必要です。SaaS型ITサービスマネジメントプラットフォームの活用で、分断された業務プロセスやタスクを「全体最適化」させるツールが注目を集めています。