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OCN -Open Computer Network-

OCNでんわキャリアフリー

サービス提供終了に関するよくあるご質問

Q1.
なぜサービスを終了するのですか?
A1.
ご利用者数の減少などにより今後の安定的なサービス提供が難しい状況を鑑み、また弊社における経営資源の集中を図るため、提供終了することとしました。
Q2.
サービスはいつまで使えるのですか?
A2.
2022年2月28日(月)まで本サービスをご利用いただけます。
Q3.
サービスの新規申し込みはいつまで受け付けていますか?
A3.
2021年11月30日(火)まで新規お申し込みが可能です。
Q4.
サービス提供終了までに解約手続きは必要ですか?
A4.
サービス提供終了日以前にご解約を希望される場合は解約手続きが必要です。
Q5.
月の途中で解約の申し込みをした場合、いつまでが「OCNでんわキャリアフリー」の契約期間となりますか?
A5.
解約のお申し込みをいただいた月は、その末日までが「OCNでんわキャリアフリー」の契約期間となります。
Q6.
サービス提供終了日まで解約手続きをしなかった場合はどうなりますか?
A6.
お客さまからのご解約のお申し込みが無い場合であっても、2022年2月28日(月)をもって本サービスを解約とさせていただきます。
Q7.
代替サービスはありますか?
A7.
  • お手持ちの携帯電話回線をそのままご利用の場合、弊社からご案内可能な代替サービスはございません。弊社の都合にて誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  • お手持ちの携帯電話番号について、弊社「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」にMNP(番号ポータビリティ)転入いただける場合には、その有料オプションとして「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」をお申し込みいただけます。併せてご検討ください。
    【参考:OCN モバイル ONE】https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one.html
Q8.
「OCNでんわキャリアフリー」の代わりに、「OCN モバイル ONE」にMNP(番号ポータビリティ)転入して「OCNでんわ」を使いたい場合には、どのような手続きが必要ですか?
A8.
  • 「OCNでんわキャリアフリー」の解約のお申し込みと、「OCN モバイル ONE」の新規契約(MNP転入)のお申し込みがそれぞれ必要となります。
  • MNP転入は、「OCNでんわキャリアフリー」のご契約終了後にお申し込みください。弊社システムの都合上、「OCNでんわキャリアフリー」をご契約中の状態では「OCN モバイル ONE」を正しく開通できない場合があります。
  • 「OCNでんわキャリアフリー」のご契約期間は、解約のお申し込みのあった月の末日までとなります。
  • MNP転入の際、「OCNでんわキャリアフリー」のご利用内容(10分かけ放題など)は「OCN モバイル ONE」には引き継がれません。転入手続きの際、改めてご希望の「OCNでんわ」のご利用内容をお申し込みください。
Q9.
「OCNでんわキャリアフリー」と同じ契約内で、「OCN モバイル ONE」を追加で申し込むことは可能ですか?
A9.
  • いいえ。「OCNでんわキャリアフリー」のご契約において、「OCN モバイル ONE」を同時にご利用いただくことはできません。「OCNでんわキャリアフリー」とは別のご契約にて「OCN モバイル ONE」をお申し込みください。
  • 「OCNでんわキャリアフリー」のご利用内容(10分かけ放題など)は、別途ご契約の「OCN モバイル ONE」に引き継ぐことはできません。「OCN モバイル ONE」をお申し込みの際、改めてご希望の「OCNでんわ」のご利用内容をお申し込みください。
Q10.
「OCN モバイル ONE」にMNP(番号ポータビリティ)転入すると、「OCNでんわキャリアフリー」の利用内容(10分かけ放題など)を引き継ぐことはできますか?
A10.
いいえ。「OCN モバイル ONE」は別途のご契約となり、「OCNでんわキャリアフリー」のご利用内容を引き継ぐことはできません。「OCN モバイル ONE」をお申し込みの際、改めてご希望の「OCNでんわ」のご利用内容をお申し込みください。
Q11.
利用明細(通話明細)や請求内訳はサービス終了後も確認することができますか?
A11.
「解約後のご請求情報確認Web」よりご確認いただくか、ビリングカスタマセンタ(0120-506100)へお問合せください。
【参考:解約後のご請求情報確認Web】https://bill.mypage.ntt.com/ 別ウィンドウで開きます

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